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华为是我们国内高科技的代表 , 创始人任正非经常说自己在公司就是“傀儡” , 因为公司运作是基于一整套管理流程 , 除了在某些重要的战略或者决策上才需要他的建议 。
华为成立于1987年 , 到了第十个年头的时候 , 公司已经有6000人了 , 但是随着公司的快速发展 , 问题却越来越多 , 有时候订单都发错了 , 内部论资排辈 , 很多中层对客户很傲慢 。
任正非看到之后 , 觉得要进行提升和改革了 , 但是如何改呢?
1997年底 , 任正非率队去美国考察 , 先后拜访了惠普、贝尔实验室、IBM等公司 , 任正非对IBM(国际商用机器公司)的管理流程非常有兴趣 , 印象很深刻 。
回国后任正非亲自给IBM总裁郭士纳发邮件 , 想引入IBM管理体系 。 郭士纳给安排了一个70人的顾问团队 , 进行5年的顾问服务 , 但是费用不菲 , 按不同顾问身份 , 收费分别是300美元、500美元和680美元每小时 。
正是这次在IBM的帮助下 , 花了5年时间完成了整套体系的搭建 , 一直用到了现在 , 也正是这次改革 , 让流程拥有了权力 , 而任正非则安心做了“傀儡” 。
其实任正非不只是向西方学管理 , 也把目光瞄向了东方 , 日本的经营之圣稻盛和夫也是任正非的学习对象 , 其实几十年前 , 稻盛和夫发迹也是因为IBM 。
1966年 , 当时稻盛和夫的京瓷在日本已经小有名气 , 这时接到了IBM的一个巨大订单 , 要生产2500万个集成电路基板 。
然而意想不到的是 , IBM的要求极为苛刻 , 其他厂商基本上拿一张纸的需求过来就可以生产了 , IBM的要求足足写了一本书那么多 , 京瓷甚至连测试哪种尺寸精度的仪器都没有 。
稻盛和夫带领员工辛苦几个月后交付第一批20万个样品 , 却无一合格 , 全部被退回来 , 稻盛和夫于是全部返工重做 , 才达到要求 , 也正是从此京瓷走上了全球发展的道路 。
其实在任正非访问 IBM 时 , IBM已经走过了80多年的风风雨雨 , IBM成立于1911年 , 当时是宣统三年 。
后来任正非感慨道:是IBM教会了我们爬树 , 后来我们爬上树摘到了苹果 。 华为在5年的服务期限后 , 任正非又让IBM对华为进行组织流程的改造 , 因此华为总共向IBM学习了10年 , 学费高达40亿元 。
任正非认为:“IBM的这套管理制度是付出数十亿美元直接代价总结出来的 , 它们经历的痛苦是人类的宝贵财富 。 不过我们已经学到手了!”
对比下华为当时花大价钱买的是IBM的管理思维 , 而联想花大价钱买的是IBM的笔记本电脑 , 从这个角度看两家企业没有什么可比性 。
华为构建了一个客户导向型的研发体系、营销体系、生产体系和服务体系 , 华为核心价值观的第一句话是“以客户为中心” , 而不是以技术为中心 。
基于这个原因 , 任正非经常说:让听得见炮声的人呼唤炮火、把指挥所建立在听得见炮声的地方 , 形象地说明了管理体系的重要性 。
如今华为面临困境 , 任正非坚决组建五大军团反守为攻 , 很多人说任正非不懂技术 , 不懂市场 , 不懂财务 , 但是任正非是一位管理大师 , 能把优秀的人团结在一起 。
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