京东|“全链路签收”,是怎么玩坏用户体验的?( 三 )


数据显示 , 截至2021年9月30日 , 京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.52亿 , 较去年同期净增了1.1亿 。 也带来京东第三季度2187亿元人民币的净收入 , 同比增长25.5% 。
放在今年整体电商增量不确定的背景下 , 京东的收入和用户增长是很出色的 。
我们知道 , 京东平台上的商品都是以自营为主 , 所以 , 同样一种商品 , 京东上的单价可能比别的平台要高一些 。
但是 , 由于自营的品质更有保证 , 自营商品的存货周转天数不断下降 , 送货的速度也更快 , 很多人都会忽略价格上的差异 , 对京东平台的粘性不断增强 。
看到没有?一些平台这些年心心相念喊了很多年的消费升级 , 目前只有在京东平台上实现了!
这也给所有电商平台带来新的启示:不管你采用什么发展模式 , 用户体验永远是第一位的 , 如果不能正视用户体验上的差异 , 目前的电商格局 , 未来可能还会发生新的改变!
作者:电商君