tb|Teambition-项目空间用户体验分析( 三 )

增进用户关系深度:
产品和用户关系的深度依次为流量、用户、会员、共同体，据公开数据知，目前Teambition已经服务了超700万的用户,拥有近1万家付费企业，如何让付费用户和TB建立更深的关系，成为TB的会员乃至共同体，这是一个值得思考的问题。
这个方面，可以探索付费用户得到更有优惠的价格使用服务，同时进行推荐有奖的机制推行，让用户成为共同体，进行用户裂变。
融入沟通及协作场景，让协作变得更加自然，提升用户体验:
TB是属于钉钉团队的，而钉钉的定位是一个工作场景的聊天工具。
我和部分使用TB和钉钉的用户沟通过，发现在沟通的场景中，上级和下级、上游和下游、团队协作成员，是非常自然产生待办需求以及项目创建需求的，让我印象很深刻的是，有一个被调研的同学有一天和ta的Ba，说了十几次给我提一个TB吧，很痛。
由于使用任何工具都有切换成本，但如果钉钉沟通（群聊、1对1私聊、会议）的场景和TB数据打通，减少切换成本，支持一键把文字生成A对B的TB待办需求，这肯定会有很好的体验。
3. 如何扩大商业回报？
文章插图
大多数的互联网商业逻辑中，销售额=流量*转化率*客单价*复购率。
由于拿不到TB的实际运营数据，如果要想达成提升商业回报的目标，但是通过理论上有以下四个点都是可以进行发力的：

扩大流量：通过更多的营销及推广手段，进行曝光，提升流量；
提升转化率：降低价格、提升用户体验、发力运营侧；
提高客单价：提升产品的销售价格；
提升复购率：想办法让已付费用户进一步使用TB，做好服务质量，维护用户关系；

七、总结TB已经是赛道的头部企业了，但是竞争者不少，潜在外来者盘踞，如果要继续引领行业的话，在用户心智上、在文化上，需要有自己的特色，“让进步发生”这个提法很好，但是在产品设计中，也落实让进步发生，有点难度。
但我相信TB的团队，会“让进步发生”。
本文由 @贤锋_Blue 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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