连锁|咚咚来客创始人&CEO黑墙：《私域流量-连锁门店增长的站票》｜WISE2021万物生长未来消费峰会( 四 )

第三个叫周期性爆款；周期性爆款的目的是为了圈养消费者，是为什么让消费者进入你的社群，或者加了你的好友之后不要老是找你聊天，而是你告诉他，你未来要为他做些什么事情，让他提前知道你要做的事情，这叫眷养消费者。
第四个叫裂变式营销；这个很好理解，在微信生态当中，只要在座的各位你们玩过微信的，你们都知道有很多裂变营销的方法，拼多多也好，其他的一些东西也好。
第五个叫数据正反馈；因为我们在做私域的时候，其实早期有很多人做私域，做着做着就变成了微商，就开始刷屏，他开始套路你，他开始给你做什么所谓的IP。其实对于我们服务门店来说，每一个门店就是一个IP，你根本不需要再做什么过多复杂的IP的包装了，你是一个沪上阿姨，大家都知道你是沪上阿姨，你还需要包装什么IP呢？
你要做的事情是，通过运营的手段去获取消费者的数据，然后数据给你反馈，告诉你下一个阶段该为什么样的顾客做什么样的运营动作，这个是我们科学做私域和那些做微商很大的区别，所以做私域是一个科学的系统性的工程，它不是说加个好友、发个朋友圈、刷刷屏，不是这样子的。
我们也基于我们这个万能公式开发我们的解决方案，我们的服务体系，我们的产品体系，都是基于刚才我跟大家说的这个万能公式来开展的。如果大家感兴趣的话，可以把它拍下来。
我们的核心目标是要提升客户的复购率，我们做这么多科学的过程，或者做这么多产品的研发，或者做这么多服务的体系，核心的目标第一要解决你能不能拥有越来越多的私域顾客，叫做铁杆顾客；第二个你的社群当中能不能产生越来越多的GMV，给你创造一个新的增量的交易的场；第三个你顾客的复购率有没有逐级提升，有没有反复消费，有没有提升你客户的UP值。
也是因为此，我们对于行业的洞察和对行业的理解，所以在这一年半当中我们拿了蛮多的奖项，无论是购物中心的奖项，还是餐饮行业的奖项，还是零售行业的奖项，其实这些奖项对我们来说更多是什么呢？更多是我们在帮助客户成功的过程当中，让自己能够不断的迭代，能够不断的了解行业，能够不断的给行业创造价值。
最后，用数字技术，为门店连接世界，是我们公司的使命。我们希望能够通过数字技术，以私域流量为切口，帮助线下门店能够在疫情之后活下去，活得更好，并且能够让生活更美好。
谢谢大家！