我们不仅对自己这样，对于供应商也是这样，对于用户也是这样的 。我们和用户是平等的，像朋友一样的关系 。这是个相互尊重的社区，因为想法一致的组织发展到一定程度就是一个社区的方式，而不是一个简单的管理的模式 。
我们打造社区具体的做法可以分为三个步骤 。
第一，让用户有足够多的参与感 。当用户对产品提出质疑时，我们先找到这个用户，无论是通过微信还是App，和用户进行深度的沟通，了解他的困惑，解答他的“为什么”，当用户了解“Why”以后，让用户自己做出选择 。这就是一个参与的过程 。
第二，当有了足够多的参与感之后就会形成认同感 。无论是用户还是合作伙伴，都是为自己做出选择来支持你，来和你合作 。同样你也是一样，当你知道别人的“为什么”后，你也是为自己做出选择，通过自己的选择不断形成认同感，这不是别人强加给你的 。
第三，当有了足够多的认同感之后就会产生归属感 。我们的用户一边给我们提着问题，一边还帮我们卖着车，还有周末去门店帮我们卖车的，也有在车展帮我们去讲解车的 。我们的“用户产品专家”中卖车最多的卖到了一百多辆，这是因为他们对理想汽车有归属感，这是一种情感 。
所以无论是面向用户还是我们同事，参与到对方的世界里，多听对方的“为什么”，也要欢迎别人参与到我们的世界里，和别人讲自己的“为什么” 。足够多的参与感会形成更多的认同感，足够多的认同感就会有归属感 。
品牌使命：创造移动的家，创造幸福的家 。
品牌的最高层面是属于使命和精神层面的，它对应的是马斯洛需求层次理论的第五层“自我实现”，是人所追求的最高境界 。
“创造移动的家”是我们的自我实现 。我们要借助最新的技术、非常好的运营和管理、非常好的产品才能创造出来移动的家，这是我们这一群人的自我实现，但是我们并不能替代用户 。我们和用户是连接的，但是界限也要清楚 。
“创造幸福的家”是用户群的自我实现 。因为我们并不能替代用户去维护关系 。我们很高兴能看到很多用户在“创造幸福的家” 。
这句话更完整地讲，叫做利用这个时代的三维科技，来创造一个移动的家，无论是车内的空间，无论是跑在自动驾驶上的空间，还是回到家里的空间，都是三维科技智能化的；另外一方面，是用户自己要去创造幸福的家，不仅仅是我们给用户一个好产品就行了 。
我们非常欣慰的一点，前一阵社区交作业的时候，有一个女主人讲，自从开了理想ONE以后，老公开始接孩子了，你不要小看这件事情，这个变化会让家庭的幸福指数急剧提升，我觉得这就是我们想做的，一点点开始，而且越做越深，越做越广 。
就像我们发布会说的：我们“创造移动的家”，用户“创造幸福的家” 。
这就是我们的整个品牌，一个人文主义的品牌 。
理想汽车的人才理念（认知主义）
人才使命：掌控自己的命运，挑战成长的极限
大家在品牌和人才方面也不要搞混了，我们要把“创造移动的家，创造幸福的家”坚持30年不变，那么请问我们这些人变不变呢？
人不变就出问题了，人是要成长、要学习、要验证，要去跳坑，要从坑里爬出来的，所以从每个人的角度而言，我们希望运用认知主义心理学理论，因为认知主义心理学是全世界最好的教育体系的根基 。
支撑：高效能人士的七个习惯
接下来是我们对于整个组织的核心要求，组织第一重要是的人才，我们需要的是使命驱动的人才 。但是可能我们招不到那么多使命驱动的人才，所以就自己来培养，我们寻找了一个关键性的培训课程——《高效能人士的七个习惯》，它不单纯是一门课程，是所有人成长的底层操作系统 。

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