画布|设计总监教你如何使用机会画布，掌握设计思维方法( 二 )

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来源：keydifference.com
给他们一个场景或焦点区域，你想要在那里找到用户的需求和期望。
例如，当你希望改进人们在等待下一次航班时的体验，便可以给他们几分钟时间安静地去做这个事情。然后让他们阅读自己的笔记，并向其他参与者解释其中含义。你可以任意改动便笺的措辞，用有意义的方式来抓住重点。
最后，对所有注释进行分组，以创建关联图。
3. 记录洞察从所有的分组中，找出洞察点并把它们写下来。你的洞察即是便利贴上观点的总结。
4. 确定挑战和观点（POV）从洞察中，找出用户画像所面临的主要挑战，并从这些洞察中提炼观点。挑战和观点将作为 HMW（How Might We：我们可以怎么样？）问题的基础。你可使用下面的格式编写 POV（Point of View：视点人物写作手）。

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5. 我们可以怎么样（HMW）HMW 方法的主要目标是确定最终帮助我们产生更多想法和解决方案的机会。以下是来自斯坦福商学院提出的有关于 HMW 方法的建议。

放大优势：我们该如何用孩子们的精力来让乘客开心？
移除弊端：我们该如何把孩子和其他乘客分开？
探索相反的方向：我们该如何让候机成为旅行中最令人兴奋的部分？
质疑假设：我们该如何完全取消在机场的等待时间？
改变形容词：我们该如何让匆忙变得清新而不是痛苦？
确定未知资源：我们该如何如何利用空闲时间分担乘客的负担？
根据需求或语境进行类比：我们该如何让机场像个温泉？像个游乐场？
对抗挑战：我们该如何让机场成为孩子们想去的地方？
改变现状：我们该如何让嬉戏、吵闹的孩子不那么烦人？
将 POV 分解成碎片：我们该如何娱乐孩子？我们该如何让妈妈慢下来？我们该如何让晚点的乘客安心？

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HMW 流程
四、最后一旦有了 HMW 问题，可以使用头脑风暴来解决 HMW 问题，但需要注重数量，而不是注重想法的质量。你可以使用 Crazy-8（一种策略型纸牌游戏）等方法在短时间内产生很多想法。
一旦你有了很多想法，便可选择一个你认为正确的进一步探索。
原文：https://bootcamp.uxdesign.cc/opportunity-canvas-design-thinking-method-4135ecf3a632
【画布|设计总监教你如何使用机会画布，掌握设计思维方法】作者：Lalatendu Satpathy
译者：李玥琪；审核：蔡林燕、李泽慧、张聿彤；编辑：孙淑雅
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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议