物料|私域怎么做？一款私域产品从0到1的复盘( 二 )

企业管理端：企业客户订阅后，拥有了一套SCRM的产品，企业管理员需要在产品后台上进行运营，包括员工账号分配、企业营销物料制作等；

销售使用端：企业客户为旗下销售分配账号后，销售可在APP端获得SCRM营销功能，在微信上运用产品提供的工具、物料进行私域营销获新、促活；

微信触达端：销售在微信发布营销物料后，曝光到销售本人的私域流量池，触达到微信的好友客户群体，或者非好友的黑客增长。

五、产品设计1. 获得微信开放能力从产品框架和业务流程可以可看到，SCRM涉及到PC、APP、微信（H5、小程序），是跨生态的联动。
前文提到，微信SCRM是为了让销售在微信私域获得客户的反馈从而开展销售，那么如何辨别唯一客户，如何实现数据的流转、服务的联通，由微信的开放体系支撑。

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在微信开放平台可以申请创建APP应用、网页应用、绑定小程序等，可获得相应的微信开放接口使用能力。
除了分享、登录权限外，还可以根据产品需要申请其他权限，比如获取客户手机、小程序商城的微信支付等。而微信公众平台需要申请服务号，方可用于企业服务。
另外，需要注意的是上述操作需要在同一个微信开放平台账户下创建或者绑定，这样可以保证客户的唯一性。
在实际场景中，我们的小程序和H5都有可能被同一个客户查看，只要小程序和H5归属于同一个微信开放平台账号下，同一个客户就会有唯一的UnionID，其跨应用的浏览行为、操作数据均可以根据该ID归类在同一客户。
2. SaaS运营作为公司内部运营的产品模块，涉及开通、定价、收费、续费、增值服务、有效期管理等功能。毕竟是SaaS产品，重点是费用体系，可以融入现有的体系，作为增值服务或者融入现有的套餐，或是新开辟计费模式。
SaaS服务于企业，通常是比较有门槛的产品，使用逻辑较为复杂，配置繁琐，给企业客户试用存在一定的成本。但微信SCRM功能配置较为简洁，可采用部分功能试用+高级功能收费引导的模式。一来利用已有的企业客户进行冷启动，二来试用后更能说服客户开通高级功能。
另外还要提前做好企业客户运营的数据统计，比如企业活跃、使用人数、关键功能使用频率等，为后续的功能复盘以及迭代做数据支撑。
3. 扩大营销曝光销售的微信里有众多好友，里面有多少潜在客户，能够转介绍的客户又有多少，其实是个未知数，如何让更多的潜在客户看到销售的营销内容，从而获新、促活，是我们第一个想要解决的问题。

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思路是尽可能地在微信里寻找可承载曝光的落地点，采用内部+外部的形式。内部主要满足日常的私域流量盘活，围绕这个需求设计分享至好友、微信群、朋友圈的功能。外部则覆盖至外部的宣传行为，如线下活动签到、沙龙分享、外部渠道宣传等，以二维码为入口引导客户进入产品的营销落地页。
二维码除了连接外部活动外，也可嵌入内部的文章、图片等营销物料，作为一个连接至关键页面的入口。另外，客户流量池如何扩充也是着重考虑的点，毕竟黑客增长在微信里很令人垂涎，利用营销活动刺激内容的转发，比较类似C端的裂变。
4. 提升触达率有了营销曝光落地点后，接下来要考虑如何提升客户触达率，采用营销物料+营销活动的模式。
1）营销物料制作

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