亚历克斯|案例研究｜如何优化活动 APP 的签到检票功能( 二 )

避免检票工作人员感到疯狂和不知所措，让他们能正常完成工作。

针对活动策划者使用 Ticketleap APP 在检票时遇到的困难，我不禁想知道，Ticketleap APP 是否可以帮助活动策划者更轻松地提高检票的效率？
四、用户痛点1. 导航在原始设计中，扫码核销页面汇聚了过多高频使用的核心功能，分散在页面的各个部位，影响操作效率。
同时，工作人员帮助活动参与者扫码检票时，如果需要进行其他操作 / 查看购票信息，只能打断操作，进行切换。

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2. 区分不同类的门票Ticketleap 的网页端应用程序能让活动策划者自定义活动页面，包括出售的门票类型。
这非常有用：例如，亚历克斯想要为队里球员的家人们保留座位，或者简想要为她的电影工作人员保留电影院的前排座位。

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但是随着选择的增多，就需要更多的配置和信息。
Ticketleap APP 很难去区分不同的选择。
信息，例如不同的门票种类，要么隐藏了，要么太小了，让检票人员很难迅速采取行动去满足活动参加者的需求。

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3. 销售门票门票销售的流程很长，购买过程困难，而且不能撤销（没有办法在购物车里减少门票数量或者取消订单，除非用户离开当前页面）。
活动参加者在门口进行乏味冗长的购票流程，让他们等待入场的时间更长，也让排在他们后面的人等的时间更久。

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4. 不一致的反馈信息检票提醒和通知不一致。
Ticketleap APP 允许三种方式让活动参加者检票进入：
但它也为活动参加者进行检票后提供了 3 种不同类型的反馈，反馈需要标准化以保持清楚和一致。

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五、我的解决方案1. 导航下图中你可以看到检票工作人员是怎么扫描门票的。
如果排队的人想买张票，你需要确保有足够的门票可以出售。
下图为原始设计和重新设计的对比，展示了如何查看剩余门票数。
注意新设计是如何减少了一步操作，同时使已检票的数字变得更加清楚。

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在原始设计中，扫描后的参加者信息会全部展示出来，不管是重复的还是不必要的信息。
新设计清楚地展示了检票工作人员需要立即了解的数据：

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2. 区分不同类的门票如果用户是和亚历克斯和简一样，需要自定义一些特殊票种，那么最重要的是帮助他们在检票时快速识别持有这些门票的参加者。
在下图的原始设计中，很难看到 Shelby 的门票类型以及她名下有多少张门票。
在新设计中，用户可以快速确定 Shelby 持用的门票类型，并只用检票一次，就能为 Shelby 团体中的每个人提供帮助。
使用这样的方式，如果 Shelby 的团体没有整体都到，可以稍后检票入场，而不需要让 Shelby 站在门口等他们。

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