线下|医药o2o指南，药店代运营模式研究

编辑导语：科技的发展加上疫情的推动，我国的医药电商销售规模不断扩大，前景广阔。这篇文章作者从市场现状和问题、模式竞争格局等多个方面详细地介绍了药店的代运营模式，一起来看看吧。

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一、核心摘要1. 市场规模随着中国医药电商行业的不断发展与疫情推动，医药电商销售规模占全医药行业销售规模的比例也不断增加。中国医药电商市场份额从2012年的1.5%增至2020年的11.4%。
艾媒咨询分析师认为，随着消费者行为的改变、互联网医药继续发展，从医到药和从药到医的互相融合，医药电商将进一步展现活力。
其中o2o药品配送从2015年至2021年，国内的即时药房市场规模以72.4%的年复合增长率从8亿元人民币增长至231.4亿元，预计在2030每年将达到1380亿人民币。
2. 商业模式传统区域中小药店无法与大型连锁在线上抗衡，进货由于体量优势处于劣势，整体市场份额被大型连锁海王星辰、京东健康、叮当买药挤压逐渐下降；
药店代运营更多对品牌升级，代理商户第三方合作，在美团、饿了么、百度健康等 O2O 平台上开设品牌连锁门店进行o2o销售。
药店代运营方案优势主要有四点：

采购更有优势，集合广大区域中小药店采购需求。
流量理解更高效：专业运营数据团队对美团饿了么等平台未整合的中小商家拓展线上O2O场景，覆盖半径提升至药店半径3公里以上。
线上转化率更专业：多元营销工具触达用户更高效，用户补贴提升获客效率。
多元提升用户LTV：精细化运营用户提升老客忠诚度，提供私域运营等生命周期工具。

二、市场现状和问题数据显示，2021年上半年，医药电商用户使用率最高的平台是阿里健康，使用率为46.8%，其次是美团和京东健康，使用率分别为38.3%和37.9%。
由于传统线下药店不具规模性暂时无法上架各大平台，部分由于上架后不具备运营能力而下架，基本告别线上订单。

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1. 传统中小药店痛点

线下渠道用户辐射范围有限,美团饿了么等平台不对接。
缺乏专业运营、数据人才团队。
用户触达渠道少、活动营销不精准。
采购缺乏规模优势。
新客获取难。
老客流失率高。

2. 代运营赋能方向

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受疫情因素、移动互联网及o2o到家用户习惯、资本助推因素影响，线上o2o蓬勃发展，而普通的中小药店由于一系列自身因素造成在资源、能力上都无法链接发展新动能，呈现逐渐被用户遗弃的趋势。
三、模式竞争格局线下药店主要分为连锁药店类型、加盟型连锁和社区单体店类型，三者在知名度、sku数量、日常活动等方面呈现逐渐下降的趋势。

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线上

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四、用户需求和消费分级不论是线上还是线下，都是为了满足用户的多快好省的需求，排序如下。
我国收入分配差距相对较大，呈现出了消费分级的趋势。
艾瑞调研数据显示，在网购药品时，一二线城市消费者与低线城市消费者看重的因素有较大差别，一二线城市消费时更看重药品品质、、是否知名品牌、配送速度，而低线城市消费者消费时更看重产品价格、折扣、运费等权益。
一二线的用户更关心：
药品品牌=>药品价格=>配送速度=>品类丰富度