siri|做好这8步，你的语音产品才不会变成读屏工具( 三 )

当然，这需要一个良好的平衡：

我们如何视觉上表示可听见的语音或内容？
如何在不过于依赖视觉表现的情况下制作流畅的语音界面？
什么时候应该强化声音？

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概念设计：语音控制文件管理
问题的许多答案很大程度上取决于你要构建的产品。
1. 当进行语音交互时（视觉反馈）Amazon Alexa和Apple的Siri界面都为用户提供了很好的视觉反馈，并带有持续的微妙细节让用户知道当前的产品正在进行语音交互。

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大多数情况下，我们需要的视觉元素很少。如上图，运用简单的指示灯闪烁或脉动图标可以让用户知道：

设备正在运行。
语音界面正在响应，或将要响应用户所说的内容。

2. 当语音进行协助时语音交互已集成到许多系统中。有时语音UI只是一个辅助，作为系统的另一种操作途径。
一个很好的例子是macOS上的Siri或Windows上的Cortana，这两种操作系统主要都是视觉化的用户界面，但这并不意味着不能与语音一起使用。
相反，他们的虚拟助手还为用户的操作增添了独特的方式。
当我们问Siri或Cortana：“今天我的日程是什么”时，通常在界面上会向我们显示日历内容。
但其实通过语音可以让用户更快地完成任务，他们无需通过打开日历来看日程安排，而是可以简单地要求语音助手为他们这样做。
我们可以在许多应用中看到类似语音交互的加入，对于一些重复、普通的任务我们可以通过语音轻松处理，让用户能够快速、轻松地完成他们真正需要的事情。
3. 当区分系统与真人时当下的技术已经发展到我们几乎可以与计算机日常对话的地步，一些App中的虚拟助手在与你对话时会显示对话的内容。
因此，我们可以从视觉上区分系统可识别的内容与人类说的内容（如下图）。

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概念设计：语音预定会
我们可以通过使用不同颜色、粗体文本或其他视觉设计进行区分，确保用户不会在对话过程中感到迷茫。
八、为残障人士考虑可能从语音UI中受益最多的人是残障人士，尤其是对视障人士而言，语音UI可以极大地增强我们系统的可访问性。
尽管我们确实取得了长足的进步，但在此之前，我们还有一些路要走。
最近，我正在帮助我的一个朋友设置手机，原本希望手机能为他带来便捷，但当他使用的时候却发现非常艰难。
例如手机里的语音对话功能虽然有所帮助，但仍然需要用户利用视觉元素、知道屏幕上的点击位置才能使用它。
但对于我的朋友来说这是不可能完成的一件事，因为他是个盲人。
在这种情况下，如果不能依靠视觉提示，我们应如何才能使语音交互能够无缝衔接功能，让视障人士也能轻松操作呢？
由于大多数手机都带有陀螺仪和加速度计，因此可以用来检测手机何时被拿起，并提示用户：“你希望做什么？”或“我可以如何帮助你？”
这样用户才可以进行接下来的交互，最终顺利完成他们的预期目标，无论是拨打电话、收听电子邮件等。
因此对于视障人士来说，声音的提示变得尤为重要。利用现有的语音交互技术，我们可以设计出完整的语音UI，让用户即使在没有任何视觉元素的情况下也可以顺利完成操作。
九、写在最后语音设计从一开始的机器阅读到如今的自动电话助手，这期间已经取得了长足的进步。很快，我们也可以看到语音交互会达到跟视觉交互一样的水准。