用户|政企用户数字化转型，看华为与服务伙伴今年怎么做？( 二 )

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华为中国政企服务伙伴能力发展部部长肖蓬
邢实丰：打造与金融数字化需求
匹配的专业服务能力
众所周知，金融行业是国内信息化、数字化推进较早的行业，金融行业中的企业往往在信息化、数字化意识水平以及自身技术能力方面，都要明显高于其它多数行业。
针对如何通过提升伙伴能力，来进一步服务好金融行业用户的数字化转型，华为中国政企金融业务副总经理邢实丰提出了自己的四点看法。
第一是金融客户业务连续性更高，7X24小时不掉线是最基础要求；
第二是要进一步提升伙伴在咨询规划、架构规划方面的设计能力；
第三是致力于实现智能运维；
第四是云网融合，包括由此为服务伙伴和金融企业带来的组织架构变革；
“围绕这四个方面，除了金融企业自身的组织架构和能力适配外，无论是华为还是合作伙伴，都要构建起相匹配的服务能力或组织架构。” 邢实丰举例说：“比如在效率方面，以前某大型银行客户在用IBM的大机，而现在系统则是由数万台服务器构建的分布式架构，由此带来的变更次数或网络运维要求都较之前呈现倍级增长。因此必须借助AI、大数据技术来助力客户应对复杂性所带来的挑战。这也是我们需要加强面对的一个新课题。”

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华为中国政企金融业务副总经理邢实丰
徐向峰：下沉行业，深入用户业务
IDC调研数据显示，当前国内政企用户数字化转型排列前三的难点问题是：企业领导力不足；企业IT部门、科技部门和业务部门间缺少协同；内部部门职责划分不清。这三个管理方面问题也因此成为阻碍政企用户数字化进程的最大障碍。
李同广表示，数字化转型本质上就是一场变革，核心就是要解决用户需求的咨询能力、伙伴的集成能力以及辅助运营能力，而并非单纯的技术问题。因此，在清楚认识这一点后，也要求我们在伙伴能力上做一些改变，那就是去匹配当前政企客户在数字化转型时代对于服务的新需求。
对此，上海龙田数码科技有限公司总经理徐向峰表示，公司与华为有着长达十多年的合作，在华为的引领和赋能下，公司因此也得以快速成长和发展壮大，客户群规模以及客户体验都得到了大幅的提升。他认为，未来的数字化转型就是要充分了解客户业务，并把服务做扎实。只有深入用户的根本业务中，才能真正做到服务于用户的数字化转型。特别是对于ICT领域的集成、服务和软件开发商而言，要服务好用户，就须真正下沉到行业当中，并对政企用户的真实诉求做到深入的理解。

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上海龙田数码科技有限公司总经理徐向峰
张发胜：重塑公司架构
提升服务能力
深圳市鸿普森科技股份有限公司总经理张发胜表示，作为一家与华为合作超过15个年头的公司，鸿普森科技也赢得了华为给予的系列荣誉和认可，公司当前是华为数通、IT安全、云服务等多个领域的金牌服务商以及五钻CSP服务商。

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深圳市鸿普森科技股份有限公司总经理张发胜
张发胜说，在华为的赋能下，公司过去曾一直聚焦于客户IaaS层，主要业务是做“信息增强”。但近年来客户需求有所变化，需要公司深入到客户业务中去，助力客户的数字化转型。他表示，过去公司主要是与客户IT部门打交道，而今天不仅需要与客户IT部门打交道，还必须要与客户业务部门打交道。同时，客户自身也面临了组织架构变革挑战，需要将IT与业务进行深度融合。