红利期|为什么说企服赛道处于红利期？( 三 )

除了把握市场风口，远离行业集中度低的赛道也是值得思考的方向。
以银行业为例，由于行业集中度较高，市场几乎被几家头部企业所分割。这也意味着它们基本上都有着极强的资金实力，自研系统、扶持自己的服务商对于它们而言可能是更好的选择。
2.理解所在的细分赛道，行业及客户的痛点所在。
不同的细分行业，对企服的需求、痛点都不尽相同。以零售电商SaaS为例，电商的核心业务架构以商品、库存、价格、订单、支付和服务所构成，因此相关的企服软件大多围绕着开店零售、订单分销及批发、电商数据及运营管理等方向。
上文也提到，客户选择企业服务的原因，就是为了强化自己的商业模式，如果无法切中客户的痛点，显然将难以吸引客户付费。
3.提高客户的留存率。
被称为美国企业SaaS服务教父的David Skok认为，运营一家企服公司，主要需要解决获取客户、留住客户和从客户身上获得营收这三点，其中留住客户则是最为重要的一点。
【红利期|为什么说企服赛道处于红利期？】对于一家企业服务公司而言，如果无法让客户满意并持续使用自己的服务，想要让企业能够长期地生存下去并不现实。
因而，如何保证客户的留存可以从两个方面思考，其一是寻找客户的痛点在哪，在产品设计过程中将针对痛点进行设计，从而促进客户的留存；其二是通过运营手段，去引导触发客户的使用。
短期而言，中国企业服务市场仍然会处于一个快速扩张的阶段。企服行业已经成为下一个必争之地，而对整个行业来说，现在最缺的就是时间。
随着时间的进一步延伸，在大数据及AI的加速作用下，企服行业有望走出更多的可能。相信在未来，中国企业服务市场当中，终将跑出一匹黑马。