团购|跟菜贩子抢老人，互联网大厂贴不起！( 二 )

明明提前一天下单的商品，第二天却拿不到货。工作人员也没有过多解释，就忙着去整理快递了。记者打开平台，选择“未收到货”退款，平台没有要求提供图片文字证明，退款很快到账。
货不够就退款、不需要理由直接到账，社区团购好像真的不差钱……
二顾：被忽视的“庶出”如果取快递的时候不留心，你也许都不会发现右手边的拐角处堆满了食物，记者在9月中旬，再次来到上述社区团购自提点。
和上次来一样，还是没有专门的货架和标签，只见两个蓝色筐子，一个放满团购生鲜的冰柜，整个角落就像是自己买菜回家堆在厨房一般的光景。

图源：IT时报
“台风那几天，来往拿快递的人踩着雨水走进走出，这些社区团购的商品很容易被不小心踩到。 ”经常来这里取快递的小张（化名）告诉记者。
就在自提点的一角，张阿姨正在堆满生鲜的角落里寻找着自己手机上显示的购物商品。由于正处于下班时间，取快递的人很多，驿站只有两名工作人员，面对长长的快递队伍，他们只能让来取社区团购物品的人自己找。
“哪种是普罗旺斯番茄？这个红薯一袋是一斤吗？”拿着购物袋的张阿姨问道，面对两盒差不多的番茄和红薯，张阿姨有点不知所措。和淘鲜达、盒马等配送不同，同一个自提点的社区团购商品都堆在一起，并没有按照对应用户进行打包，需要自提点工作人员按清单打包，但如果遇上人手不够的情况，来取货的消费者就只能自己动手了。张阿姨找了半天，也没人理她，于是她只能自己挑选完番茄和红薯扬长而去。
与网络团购相比，社区团购需要在社区或其他特定地点设立服务部，社区团购大多寄身在菜鸟驿站、小区周边超市或者小吃店一隅。对于驿站快递分发员、超市销售员和餐馆服务员来说，社区团购只是新增加的附带功能区，当主营业务忙碌起来的时候，他们无暇顾及社区团购，也因此造成了商品摆放混乱、用户自己装捡订单物品等乱象。
三顾：“提成10%不算多”9月下旬的一天，《IT时报》记者再次来到这家菜鸟驿站，记者发现，驿站拐角的篮子里依旧塞满了商品。工作人员小李告诉记者， “目前这个自提点包括美团优选和多多买菜，各家都是一天运送一次，今天的商品送来得挺早的。 ”小李一边说着，一边把一袋速冻馄饨丢向旁边的冷柜里， “精准投篮” 。

图源：IT时报
据了解，这家自提点是今年上半年设的。 “一天平均下来大概有20～30个订单，如果平台搞活动的话大概有四五十单。下单的用户大部分是附近的老年人，距离近、价格还便宜。 ”小李说道， “有些年轻人也会买，下班来这里拿快递的时候顺便就带走了” 。
社区团购最大的吸引力就是便宜。美团优选上的李子柒螺蛳粉7.2元/袋，淘宝促销时也要12元；美团优选的巨峰葡萄500g价格为5.99元，盒马标价7.8元。
“虽然价格比较优惠，但是生意一直都挺一般的。 ”小李坦言， “像我们这边，平时的订单要比节假日多一些，和快递有点类似。周末下单的人会变少，年轻人还是比较喜欢送货上门。 ”据小李透露，目前平台给予商家每单抽成10%左右，有时平台还有额外奖励。 “10%不算多，有的订单只是一盒水果或者一捆蔬菜，抽成也就几毛钱而已。 ”
#记者观察#社区团购比拼资金、耐力
据数据显示， 2020年我国社区团购市场交易规模为750亿元，同比增长120.58% ，预计2021年将达1040.3亿元，增速38.7% 。高增长背后是高投入，仅1年时间，该行业已经“烧掉”近500亿元的资金体量。