腾讯|1亿多人都在用，腾讯程序员用一个内部技术改变了什么？

在用户数超过1 亿的腾讯会议中，有一项内部技术叫作天籁AI。一年前的国际聋人日，腾讯启动了一项“天籁行动”，通过面向公益开发者、设备厂商、NGO及行业免费开放腾讯天籁AI技术，帮助听障人群解决“听不清”的难题，这也是腾讯2020年发起的科技公益计划的首个项目。
一项内部技术的开放，到底能给一个群体带来哪些影响？
一年来，天籁AI已成为听障人士相关公益项目的技术支撑，“天籁行动”已将科技创新成果从产业领域带向公益领域，得到更大范围的普及。
9月26日国际聋人日，腾讯会议旗下天籁实验室联合多个机构和合作伙伴在深圳举办“科技有爱，让生活无碍”天籁行动升级发布会，腾讯会议、中国聋人协会、腾讯公益慈善基金会和浙江省微笑明天慈善基金会还共同发起“悦耳行动”，致力为听障人士提供人工耳蜗植入手术救助、康复训练支持及职业培训等服务内容。

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悦耳行动项目捐赠仪式。 ?通讯员/受访者腾讯供图
下个APP即可测听力、听更清
在腾讯的诸多产品中，2019年12月底上线的腾讯会议是非常年轻的一个。2020年，腾讯会议上有超过3亿场会议在进行，服务全球范围内超过100多个国家和地区的在线协同。
为了让用户在使用腾讯会议时听得更清晰，他们研发了新一代实时音频技术——天籁AI技术，并成功把它嵌入在腾讯会议里。之后，团队突发奇想，中国有超过2780万人是听力障碍者，这项技术能不能帮助听障人士获得更好的听觉体验？
2020年9月，腾讯免费开放了腾讯天籁AI音频技术，让更多公益开发者、设备厂商、NGO及行业共享这项技术，一起帮助听障人群解决“听不清”难题。
9月26日，“天籁行动”公布一年来的三大最新进展，其中包括:以“人工耳蜗+手机伴侣”联合解决方案进一步提升听障人士“听得清”体验；推出全球首个集听力测试、AI辅听、远程听力服务一体的平台，解决听障人士远程康复痛点；同时，联合社会各界共同发起“悦耳行动”等系列公益活动，推动天籁AI技术惠及更多听障人士，助力信息无障碍社会建设。
这些表述看似专业，但给听障人士甚至更多人的工作和生活带来的影响却是切切实实的。
比如，人们只要下载一个“美讯听宝”APP，不需要额外购置硬件，不出家门就可以测试自己的听力情况，并远程连线听力和康复专家接受会诊调机和康复指导服务，这就有机会让更多听损人士在语言能力康复的黄金期重新让耳朵“苏醒”，学习说话和沟通。

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“美讯听宝”APP集听力测试、AI辅听、远程听力服务于一体。 ?通讯员/受访者腾讯供图
另外，利用这个APP的“AI辅听”功能，听力不好的老人或者重度听损用户在看电视时，只要把手机放在电视边上，并打开这项功能，就能听得更清晰。如果处在噪音环境下，人们也可以利用这个功能听得更清楚。
“美讯听宝”由天籁实验室和全球头部人工耳蜗厂商美笛乐合作开发，也是全球首个集听力测试、辅听、远程听力服务于一体的APP，比如其中的“AI辅听”功能就采用了腾讯会议中的AI降噪、AI语音增强技术。
当AI遇上人工耳蜗，语音清晰度、可懂度提升40%
9月26日，腾讯会议旗下腾讯天籁实验室总经理商世东表示，在过去一年中，天籁实验室持续聚焦“技术开放”、“听力筛查”和“康复行动”三个方向，针对听障服务提升与各专业机构展开开放合作，推动天籁行动取得了三大关键进展。