消费者投诉箭牌卫浴：产品质量问题、售后推诿责任、虚假宣传

DoNews 7月7日消息（杨洋）近日，多名用户在黑猫投诉平台上投诉箭牌卫浴产品质量有问题，但售后却推诿责任问题。
一名消费者称自己购买的箭牌卫浴马桶，不到一个月就出现问题，而厂家售后却一直在拖延时间。“7.3号马桶坏师傅来了说需要更坏配件到今天为止厂家一直说需要登记买过这么多东西东西坏了需要登记这么多天？谁家马桶坏了这么久不影响生活质量么家里还是老人而且处理问题怠慢而且商品质量为啥刚用就坏了？”
还有消费者表示自己是在京东箭牌五金旗舰店购买的马桶，在6.18日与6.20日打过两次箭牌马桶售后报修，马桶不能用返味严重。至今没人回复没人管理。现在家里马桶不能用，卫生间全是味道。
【消费者投诉箭牌卫浴：产品质量问题、售后推诿责任、虚假宣传】此外，还有消费者提到箭牌卫浴商家误导消费者虚假宣传问题。该消费者称：该花洒在商品介绍页面有介绍自己是11英寸的顶喷，可购买到的花洒顶喷的实际出水面积仅有22cm*10cm ，严重达不到11英寸的出水面积。11英寸的花洒（以圆形为例）出水面积应达到600多平方厘米，而我购买的这一个花洒的顶喷出水面积仅有220平方厘米。商家在广告宣传的过程中，利用消费者对花洒的常规评判标准（8英寸， 10英寸等），以次充好，利用语言文字的漏洞只标注横向长度，未标注纵向宽度，用11英寸的大号字体，混淆消费者视听，误以为购买到的花洒可以达到11英寸花洒级别的出水。于此同时在商家标注的测量方式中也存在混淆视听的手法：在数据展示页面，照片是从顶部向下拍摄，未拍摄实际出水的情况，用面板的整体长度（270mm），代替实际出水的面积长度（220mm），从而再一次起到混淆消费者视听，误导消费者的作用。而该名消费者表示其正是由于该商品介绍页的数据内容：11英寸顶喷， 270mm等决定购买该花洒，最终上当受骗。