阿里|阿里本地生活,为何「起大早,赶了晚集」?( 三 )
那时候,已有上万家餐饮商家入驻淘点点,使用淘点点点餐的用户超过600万人。为了抢占市场,2014年下半年几家外卖平台掀起一场持续数月的补贴战,淘点点也参与其中,通过大幅度补贴吸引用户。
虽然失去了聚划算的强势开局和无限可能,但是如果能淘点点能站住,在本地生活服务市场上,阿里仍有很好的先发。
然而,淘点点并没有完成被寄予的厚望。易观发布的《2015 H2中国互联网餐饮外卖市场专题研究报告》显示,2015年第四季度,饿了么、美团外卖、百度外卖分别以33.7%、33.1%和19%的市场份额排在前三位。这份名单中,已经不见了淘点点的身影。
对于淘点点的失败,有分析者表示,淘点点死于没有自己的线下团队。
这个解释其实颇为诡异,因为阿里当年正是因为“中供铁军”而崛起,其中的两位大将干嘉伟、吕广渝,分别加盟美团和点评,为后二者带出了强劲有力的地推和线下运营体系,所以说阿里缺乏对地推的肌肉记忆是说不通的,比较合理的解释是,2011年卫哲假货事件后,阿里对中供铁军团队的分离和逐步清洗让阿里曾经引以为傲堪称宇宙最强的地推团队已经消耗殆尽。
客观的事实则是,淘点点的模式涉及中,其线下地推团队都是外包团队,而不是自建运营,所以在效率和BD力度上打不过饿了么和美团,更不好管理。
这是可以解释的——在运营方面,阿里仍然采用淘宝运营逻辑,希望将餐饮服务变成商品,让买卖双方直接交易,淘点点仅提供外卖、点菜功能。这套逻辑,让淘宝战无不胜。但外卖模式并不适合纯粹的平台模式,这种设计商家在使用淘点点的时候,就相当于开了个淘宝店,还要自己运营,而不是做好餐饮这件事本身就好。很明显,这种模式对中小餐饮商家来说,既增添了门槛,也没有降本增效。
【 阿里|阿里本地生活,为何「起大早,赶了晚集」?】此外,平台价格体系混乱、配送服务能力的短板、服务能力不足,都导致了流量无法消化。
这也说明,阿里这样想做平台和生态的公司,去做更重的O2O业务,是“难以承受之重”,事实上,BAT先后基本都被同样的理由“劝退”出O2O市场,转做背后金主。而即使是今天的美团,其佣金收入也远不如平台推广收入更有上升空间。
但是,同样也是对于BAT,直接下场做O2O的确很累,但O2O丰富的场景和线下流量,对于有支付业务的阿里和腾讯,对于有在线营销业务的百度,又都有极大的吸引力,这是它们始终不放弃这一领域的基本原因,这个逻辑在今天仍然是成立的。
3美团“失控”、马云王兴“反目”、口碑网“死去活来”时间到了2015年10月,美团和大众点评宣布合并,长达5年的O2O王者之争就此告一段落,美团以接受5:5换股的代价,换来了大众点评团队放弃了合并后新美大的主导权,美团一统本地生活服务市场的梦想初步实现。
原本,作为美团大股东的阿里此时应该喜大普奔,但历史偏偏不是这么书写——阿里不仅反对这次合并,而且为了阻挠合并,以打折价出让了不少美团的老股,这种做法不仅让阿里失去了美团,也让王兴和马云彻底反目。
作为马云和王兴基本谈崩的外部表征的一件大事是,在新美大合的并前三个多月,
2015年6月23日,阿里巴巴与蚂蚁金服宣布5:5出资60亿人民币复活口碑网,并正式杀入本地生活服务。这个新的启动也包含了对于淘点点的最后一点“交待”,即对于淘点点的去留,阿里表示,淘点点过去在餐饮领域的探索,不仅积累了丰富的商家资源和良好的用户口碑,更重要的是培养了一支了解线下商户和用户需求的团队,这将是新的口碑平台最重要的资产之一。
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