便利店|新华社点赞山西便利店：数字化全国领先一半太原人是会员

近年来，便利店在政策、资本等加持下如雨后春笋般迅速生长,而数字化则是便利店转型绕不开的一环。凭借唐久、金虎两大品牌，太原连续三年名列便利店城市发展指数前列。近日，唐久便利董事长杨文斌、金虎便利董事长金根虎、神利便利副总经理宋慧仙做客新华访谈，分享如何乘数字化之风迎接零售行业的机遇与挑战。
新华网：企业数字化的发展战略从谋划到实施，经历了哪些关键历程？对消费者服务带来了什么提升？

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金虎便利：
数字化之于便利店业态的重要性，金虎很早就有认识到。经过多年的调研考察，金虎决定借助第三方平台大力发展数字化。
2015年左右，金虎全面接入支付宝支付，且手机交易占比逐年递增。
2018年下半年，金虎加快打造会员系统，全面布局数字化，并搭建会员中台、数据中台（与阿里云合作）、业务中台，朝全国一流的生活服务商迈进；2018年支付宝“双十二”创下当年单日最高销售额。
2019年金虎将门店接入支付宝小程序，为精准营销夯实基础。
移动支付、会员系统、业务中台等有效提升了金虎会员的活跃度和复购能力，并以此积累了对年轻用户和消费者洞察。
目前，金虎便利会员超过200万人。数字化帮金虎吸引更多年轻用户，25-35岁年轻人成为金虎便利的消费主力。
金虎便利将数字化提升到了前所未有的战略高度。“全面数字化，拥抱新变化”，金虎便利20周年店庆时，我们把这句标语印在了公司墙上。

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【便利店|新华社点赞山西便利店：数字化全国领先一半太原人是会员】唐久便利：
移动支付诞生后，消费者的购物意识在变、购物行为在变、支付方式在变。便利店的顾客买东西有了更多的选择渠道。
基于此，从2013年开始，唐久将线上线下融合、全渠道销售网络的建设定为新的发展战略。顾客喜欢在哪里购物，就把商店开在哪里；同时让各门店认识到顾客不仅仅是上门购物的人，还包括从其他渠道引流到店的订单。顾客构成比例将随着时代和科技的发展，变化越来越明显。而谁先感知这种变化并认真应对，谁将会是未来的胜利者。
2017年，唐久第一次参与支付宝打造的“双12”线下生活节。活动火爆，全城的唐久货架几乎都空了，单日销售额创历史新高。2019年唐久开通支付宝小程序，并配合优惠券功能，把营销活动挪到线上。以前不知道顾客喜欢什么，现在借助支付平台多元化营销工具，通过精准的数字化分析，调整品类占比，满足顾客的商品需求，增加到店率。
支付宝2021年3月大促中，唐久一天发券超30万，小程序访问量暴涨近12倍，仅某品牌矿泉水一个单品就卖出6万多瓶；短短几月，唐久支付宝小程序会员突破100万。未来，我们还会和支付宝等平台探索更多合作，推出更多定制产品等。

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神利便利：
2014年，以“一公里便民生活圈”为发展使命，四家神利便利在晋城市同时开业。要想做好真正的便捷服务、顺应发展，数字化是绕不开的一环，也是企业降本增效的重要途径。
2017年“双12”活动，拿着手机的人们一涌而进，几乎所有的门店货架被抢购一空。

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