应用程序|一文读懂知识付费SaaS行业：未来发展趋势如何？( 二 )

对于一些已经拥有较大规模用户群体的内容生产者，重新搭建私域平台成本较高，因此选择能够辅助搭建平台的知识付费SaaS服务成为了最好的选择。
从2016年兴起，到2018年到达顶峰，知识付费行业的快速发展导致整个行业陷入了劣质内容遍布的局面。大量主打用户浅层的痛点课程滞销，并陷入到了简单粗暴的推广和运营当中。这种情况下，使得知识付费行业在外界看来如同风口过去的状况。
知识付费行业早期野蛮生长阶段出现诸多问题，其中内容同质化、宣传缺乏真实性等问题尤为突出，进而对用户的长期吸引力不足，降低了用户对知识付费平台的好感。根据相关用户调查数据显示，有49.5%用户认为平台专业度不高、实用性不强，最终反作用导致知识付费产品服务的复购率低等问题。
实际上，根据艾媒咨询《2020年中国知识付费行业发展专题研究报告》，2017年以来，中国知识付费行业市场规模快速扩大，2020年达392亿元，预计到2021年将达到675亿元。与此同时，中国知识付费用户规模保持平稳增长态势，2020年增长至4.18亿人。

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这意味着市场并没有缩小，反而仍在持续扩大。而知识付费SaaS作为依托知识付费市场而成长起来的行业，当母行业快速发展时，子行业自然也将保持相似的发展速度。
四、知识付费SaaS行业案例
小鹅通：成立于2016年12月，核心是粉丝社群化管理，一站式解决内容变现、付费转化、用户分析、社群运营四大痛点（关键点：粉丝社群化管理）
业务类型（专注内容付费技术服务，广泛助力知识服务商缩短变现链条）
小鹅通作为专注内容付费领域的技术服务商，以内容付费为核心，提供包括用户管理、营销互动、开放平台、社群运营、数据分析和定制服务等在内的多重技术支持服务，帮助内容创业者低门槛、高效率地搭建知识店铺，缩短变现链条，管理用户资源。
据其官方数据，上线至今，小鹅通注册客户超过16万家，其中包括自媒体、传统媒体、出版社、教育机构等领域的诸多头部KOL，如吴晓波频道、十点读书、张德芬空间等，此外，也广泛覆盖中小知识服务提供商，2017年，其营收贡献主力已由头部内容商逐步转向中小内容商，目前后者占比已超过60%。在小鹅通的技术支持下，2017年底，其客户总流水超过6亿，覆盖C端用户总数达到5000万，其中包括500万的付费用户，总付费率达到10%。
业务模式（输出定制化组合服务，打造垂直领域用户付费解决方案）
小鹅通以连接流量方和内容方为主要核心目标，帮助流量寻找优质内容，帮助内容连接精准流量。流量方在内容市场可以找到优质内容进行分销，获得双赢。小鹅通也根据客户需求持续完善内容付费一站式解决方案，不断探索多种服务入口及服务形式。
1）入口端，小鹅通能够支持APP、H5网页及小程序在内的多种服务入口，生成可嵌入以微信为主的平台生态的产品网页，并实现不同生态内的用户数据互通。
2）变现形式方面，小鹅通集合了图文、音频、视频、问答、社群等主流内容付费形式，且覆盖专栏、会员及单品等售卖模式，能够以多元化、定制化的组合方式满足各类型知识服务商对于不同内容的展示及售卖诉求。据其官方数据，目前在小鹅通平台上，专栏、音频形式的知识付费产品的用户青睐度最高。除此之外，小鹅通还能够在标准版功能基础之上为客户提供多种叠加增值服务，为客户打造垂直领域内容付费解决方案。
短书：成立于2018年，主要为中小型教育培训机构、内容创作者、有内外部培训需求企业，有社群私域需求的商家或个人提供技术服务的平台。（关键词：全渠道变现）