浪潮|数字化浪潮正深入供应端，嘀嗒出行助推出租车全产业链数字化升级( 二 )

智能终端及监控设备在有效监督司机服务，车容车貌同时，也降低了司乘冲突概率。上海出租车朱师傅对此颇有感触，十年前，司机和乘客偶尔还会发生争执，现在车内一切都可视化了，大家都会更注意自己的言行。
行程分享电子发票智慧码齐上阵，扬召数字化升级出行体验
现在西安，路边扬召上车只要一扫车内智慧码，就可实现目的地同步、行程分享、服务评价，线上支付、电子发票等功能。行程结束后，司机一抬表，车费就自动发送到乘客手机上，省去了输错金额的烦恼。而业内首创的电子发票，让乘客支付车费后即可下车，省去了等待打发票和留存纸质票据的麻烦，司机也可以更高效地服务下一位乘客。

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不少西安市民都表示，出租车智慧出行小程序的打车助手，在早晚高峰时打车更加高效和方便，能减少盲目等待。因为，嘀嗒出行通过和西安市出租车管理处的深化合作，实现了西安全量巡游车实时数据的打通，使得乘客的的订单请求可以触达到周边更广泛的出租车，进一步提升打车效率。

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此外，嘀嗒出租车智慧码及车机端智慧出行系统还能更有效保障司乘安全。乘客上车后，西安出租车已可通过车机端实现智能语音播报：欢迎乘客乘车，下车携带随身物品。上车输入目的地后，车机大屏便会自动唤起导航，乘客则可一键行程分享给亲友家人。
对于扬召乘客，无需担心是一次性交易，权益难保障。比如遗失物品，嘀嗒出行与西安联合开发的出租车智慧码本身具备“失物招领”功能，使得扬召乘客和驾驶员通过“智慧码”建立了联系机制，大大提升物品找回的效率。而扬召乘客上车后，还可通过智慧码对司机进行服务评价，这也进一步促进司机完善自身行为准则，自主提升服务水平。
数字化监管“更智慧”，嘀嗒三化为巡游车数据“增值”
事实上，由政府部门主导建立的城市交通数据中心，正在成为越来越多城市的标配，这一方面展现出出租车行业数字化管理水平加速提升，一方面也为出租车数字新基建提供更强大的新动能。
在成都，旨在提升交通大数据利用水平，让成都交通更聪明、市民出行更智慧的成都市交通运行协调中心（TOCC）已完成一期建设，二期、三期正在推进中。其总目标，便是实现全市交通运行状况“看得清”（运行监测）、对全市各种交通服务主体“喊得应”（协同管理）、把各类交通决策“想得透”（辅助决策）。目前，已基本实现包括出租车在内的，成都交通各个行业已有数据的全接入。
TOCC还专门研发巡游出租车智慧治理场景，一旦车辆进入机场，能够立即排查锁定疑似违规出租车，执法人员可更精准地执法，这使得双流国际机场出租车投诉率下降90%。
而嘀嗒出行与西安、成都和广州等多个城市的出租车三化合作，则能够让现有的巡游车的数据发挥出更大价值，同时助力更多维度的数据收集整合，促进巡游车管理智能化，为管理决策提供更多科学依据，为服务水平提升提供更多抓手，同时更有效赋能司机和乘客，让司机运营更高效，让市民的出行体验效率尤其是扬召体验进一步提升。

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在西安全量巡游车数据打通基础上，嘀嗒出行于去年10月在西安上线车机端“智慧出行”系统，可实现人、车、机智能交互。司机通过点击车机屏幕上的“智慧出行”入口进入系统即可使用“车机端”接单、同步目的地导航、智能打卡、智能语音播报等新功能。这些数据进一步沉淀，反过来也让城市交通数据中心更智能。