物资|救援中的上海力量：河南巩义，“孤岛”不孤( 二 )

“道路冲断，人出不来，可能很困难，没电，没水，人可能联系不上，请你们多问问”
“我们这里是巩义受灾最严重的区域，目前停水停电，商店物资已经售罄，买不到基本生活用品！希望得到救助！”
“需要汽油，和食物。集中点80人左右”
“断水断电断网两天了，急缺水、速食食品、移动电源”
“整个小区都停水停电外界联系不上，但是应该缺水需要正常维持生活”……等等。
能为这个“孤岛”提供帮助吗？
拼多多总部和郑州前方同事迅速进行沟通，前方同事迅速盘点了物资，有一些日用品、蔬菜、食品等等。吴浔当时问了前方库管一个最关键的问题：瓶装水和速食食品还有多少现货？库管回答说“几百件没问题” ， “我们按照第一天大家报上来的300多条数据粗略估算，紧急筹备了瓶装水1350箱，泡面1350箱，往市区的物资点配送，同时各个仓库也在紧急盘点，边骑马边打算盘。 ”
到了7月22日晚间，基本具备临时送货和装卸的条件，物资也清点整理完毕。吴浔说，拼多多把在郑州能动的车都集中到主仓来，令他感动的是，好多司机都是河南本地人，自告奋勇当志愿者、装卸员。
这一边，客服也持续在线，开始给受灾居民打电话通知。拼多多客服第一批外呼，外呼名单量397人，接通率68%——这是拼多多客服向“应急救灾物资反馈入口”报送信息的民众发出的第一次回应。 397人背后，很多代表了整个社区、村庄的集体需求。
吴浔说，因为来自巩义米河镇地区的需求量比较大，客服单独联系了米河镇居民马林，马林说，沿途好多桥都毁了，剩下为数不多的几条路和桥，他正在联系车辆。 23日下午，马林又回了一条信息表示，村里暂时不缺水和速食食品等物资了，要看看镇里和其他村是否还需要。
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7月23日17时50分，拼多多后方工作人员又得到信息，一个来自米河镇镇上的电话打破了计划——米河镇镇长传来消息，应急物资有了一部分，但是还缺米面油，更重要的是洪水过后缺卫生用品，卫生巾和消毒液这几个清单之外的产品被提及。
打来电话的，是多多买菜在郑州的合作伙伴，小伙子名叫李阳。李阳本人就是米河镇人，这几天他没去上班，在家忙着参与米河镇上的志愿救灾工作。看到拼多多捐款和开通信息通道的事，也跟多多买菜郑州的工作人员聊了几句，他马上把米河镇的情况说了说，并表示可以带路。
20小时与时间赛跑：跨越100公里驰援物资
在收集到巩义米河镇的应急需求后，一场日夜兼程的应急物资配送战役打响。
“筹备物资的第一个困难是，有一些物资库里暂时没有，需要去找合作方调货和临时采购，比如卫生巾和消毒液。 ”吴浔负责列清单，看到卫生巾这个需求时，找了两位女同事张口就问，卫生巾多少包够用？日用、夜用数量怎么分配？是不是还有长的短的，厚的薄的？被问话的女生转了转眼珠子，也干脆利落地说：“你就去找日夜用的套装！”
根据前方报来的安置点人数和物资需求，物资清单很快列出来：大米50斤规格， 30袋；油20升规格， 30桶；挂面5公斤规格， 100份；卫生巾日夜用套装100套；消毒液1L规格的30桶；矿泉水24瓶装的，约50箱；泡面12盒装的，约80箱。
7月23日18时37分，吴浔和前方同事先敲定了24日中午12时前必须发车送货的目标，并列出了饮用水、大米、食用油、挂面、卫生巾和消毒液等援助清单，由此开展驰援倒计时。采购组的两个90后小姑娘开始抓起电话向周边就近的供货商和仓库打电话，拼命“捞”所有库房里的卫生巾和消毒液库存。