IPDTPM评估时的数据测量、问卷调查和标杆对照方法解析

昨天斜杠否给大家介绍了在做IPDTPM评估时的方法之一：查阅文档和资料，并且从十个域给大家罗列了相关的资料名单（清单）供大家参考。今天斜杠否继续分享，在做IPDTPM变革进展指标评价时的三个重要方法：数据测量、问卷调查和标杆对照。
一、IPDTPM评估查阅的测量数据
在TPM评估时，评估小组查阅IPD运作中的多种数据，对照数据，对IPD运作过程和结果进行量化对比分析。数据的类别主要包括：缺陷比例、重大事故、项目统计、团队健康度调查、新品销售、项目开发周期和偏差、项目变更统计、技术开发相关等。其中，以项目开发周期和偏差，测量的数据汇总表如下图示例：

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二、通过调查问卷了解IPD跨部门团队的运作
IPD运作的各种跨部门团队由各相关领域代表组成，受共同的目标和度量体系驱动，被赋予了各个领域相应的职责和权利。由于它是由各领域专家组成，集合了各领域专家的知识，能够通过强有力的团队成员做出基于事实的快速决策、最优决策。
IPD的跨部门团队问卷调查最常见的是IPMT和PDT健康度调查，调查的方式可以多种多样，如果人多的话，建议通过网络匿名问卷，更容易得到展示的反馈。一个问卷的样式如下示例：

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三、IPD关键绩效指标标杆对照分析
推行的IPD的目的是为了经营业绩、公司绩效的不断提升、优化，所以评价IPD是否成功、是否成熟，最终还是要看经营结果，及公司的关键绩效指标。衡量公司经营成果时除了和自己的目标比，和外部标杆对比也是非常重要的一环。
经营业绩指标主要是围绕BSC平衡计分卡的四个方面：根据财务、客户、内部业务流程、学习与成长四方面分类，包括公司主要友商（标杆）的财政收入、客户满意度、市场份额、研发效率等各方面关键绩效指标。这些数据的来源是多方面的，如企业年报、业界一流咨询公司报告，及委托第三方调查等。确保数据的真实性和较高的参考价值。 ——如斜杠否之前所述的，做IPDTPM评估时所依据参考的文档、数据、资料等首先要保证真实性，这是准确评估的基石，无论是内部资料还是外部资料皆是如此。
TPM评估的部分关键业绩指标（KPI）斜杠否按平衡计分卡的四个维度整理汇总如下，供大家参考：
1、财务：市值、总资产、员工人数、销售收入、销售收入增长率、销售毛利率、期间费用、期间费用率、契税折旧摊销前利润、净利润、应收账款周转天数、存货周转天数、应付账款周转天数、经营性净现金流、资产负债率、新产品销售比重、市场份额等。
【IPDTPM评估时的数据测量、问卷调查和标杆对照方法解析】2、客户：客户满意度、NPR（问题报告数量）、返还率、重大事故等。
3、内部业务流程：上市时间（TTM）、盈利时间（TTP）、进度偏差率、项目变更数、项目目标达成情况、百万美元研发经费的管道吞吐量、研发效果指标、研发费用、研发费用比重、废弃项目比重、遗留缺陷密度、成本偏差、保修和服务费用比重、库存周转率、及时齐套到货率等。
4、学习与成长：项目管理领导能力等。
当然，在实际评估的时候不会对所有的绩效指标进行对照，会根据公司发展阶段、所处行业和当年战略等，选举几个核心指标进行对照，如下是一个示意：