解救企业社恐：大厂HR们正努力让员工做代言人

“HR既要与员工及求职者沟通，也要学习如何面对公众，这是前所未有的挑战。 ”
在2021年8月初的M-Club雇主品牌高层闭门沙龙上，知名公关专家、闻远达诚管理咨询创始人李国威说出了当下HR们面临的挑战。

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【解救企业社恐：大厂HR们正努力让员工做代言人】这引发了多位在场者的共鸣。社交媒体让信息更加丰富多元，也时常把HR们从后台推到了聚光灯下。有关企业的信息流动，往往搭载着品牌、产品及员工三种元素，把HR们推出了舒适区，甚至患上了“社交恐惧症” ，不做怕错，做了也怕错。
李国威认为，企业品牌、产品品牌与雇主品牌的交集之处，是当下重要的品牌溢价所在。企业需要转变思路，从管理转变为激励，从控制转变为参与，在企业和员工所有接触点建立传播场景。

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也正是基于当下行业面临的种种变化与挑战，脉脉成立了M-Club 。为企业人才吸引决策者及雇主品牌负责人提供一个“破壁沟通”的平台，建立连接，互相影响，共创人才吸引力法则。
M-Club第一期由李国威作为话题开启人，围绕“职场口碑与员工代言人打造”这一主题展开探讨，来自贝壳、快手、水滴、微步在线等行业标杆企业的雇主品牌相关负责人，与脉脉联合创始人王倩及内容运营总经理胡漾一起，发现问题，直面困惑，探讨方法。

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在讨论中，李国威释疑了当下雇主品牌最重要的三个挑战：
雇主品牌谁来做：HR与PR合作
雇主品牌的价值需要明确，它是品牌体系重要的组成部分。产品品牌、企业品牌、雇主品牌的交界点，是一个企业最重要的资产。一般企业由市场/公关部门负责品牌工作， HR部门负责雇主品牌工作。 PR擅长处理公共关系，解决品牌问题；HR擅长情感、情绪方面的沟通，但大多面向个人。雇主品牌的传播是需要面向公众对话，这对HR来说一个比较新的领域。
产品品牌是市场用户对产品使用的感受，雇主品牌就是你的员工在你企业里工作的感受。雇主品牌建设就是去营造一个员工在这上班的感受，这种感受是怎么通过员工和各种内容方式去传播出去的，需要HR和PR两个部门合作。
开展雇主品牌建设工作要让HR与PR联合，用公共视角建设雇主品牌，让市场上、职场上的人与企业建立联系与信任。
企业员工代言人该如何选：能共情的人
员工代言是雇主品牌的重要方法，在社交时代，这可能是最核心的方法之一。合适的员工代言人，除了能传递品牌价值，更重要的是与目标人群能够共情，在社交平台上的言行，具有真实的感染力，而不是一张张扁平的人物头像。
GE曾尝试过用员工子女为企业代言的方法，拍摄过一支体现GE多元化的TVC ，视频以几位员工的小孩作为主角，讲述在他们的眼里自己爸爸妈妈的工作是什么样子的，并用采访的形式记录他们真实的语言反馈。在他们的思维里，父母的工作是一件特别得意的事。孩子言行的感染力，是这个项目成功的关键。
手机品牌们从用明星代言到用产品经理代言的思路也值得借鉴。区别于明星站台发布会，明星虽然可以带来一波声量曝光，但代言人的艺人属性永远是受众的第一印象。产品经理负责整个产品的研发过程，熟悉产品每个研发周期的关键信息，同时又具备高颜值，赢得了目标消费者，尤其是技术发烧友人群的好感，在传播成本上也减少了很多投入。