变革|a&s对话丛文余刚：报警运营产业的困境、变革及未来

近年来，得益于AIoT技术在安防领域的融合应用，安防进入到智能安防阶段，尤其视频监控在AI、大数据等技术赋能之下，打开了视频物联网应用的新大门，迎来了全新的拐点。而另一边，报警作为安防第二大子系统，尽管也迎来了物联网技术应用的突破，但相较于视频监控行业的突飞猛进，变化仍相对较小。
近十年时间，同在大安防产业内，报警行业甚至一度面临着被视频监控“吃掉”的困境。十年之差，何以造成如此局面？近日，a&s特别采访了深圳市丛文安全电子有限公司总经理余刚先生，听一听这位深耕安防报警运营领域25年的老安防人谈谈现阶段报警运营产业的困境、突破及未来。

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▲深圳市丛文安全电子有限公司总经理余刚
困境
“基于报警运营服务的对象和提供的服务形式、服务内容的链条层级，国内报警运营企业一类处于求生存现状，一类虽然已经站稳了脚跟，但仍然走在转型升级寻求突破的路上。” 聊到国内报警运营行业当前的发展现状，余刚如此总结。
【变革|a&s对话丛文余刚：报警运营产业的困境、变革及未来】有了视频监控行业的鲜明对比，不少报警领域的企业一度有“进错行业，进错赛道”的抱怨。余刚对报警运营行业的情绪也是复杂的，一方面认为这个行业受限太多，在屋檐下生长，另一方面也还是始终对行业抱有期望，相信它的潜力。
“我们进入的行业并没有错，只是赛道选择出了问题。”余刚直言。“2012年左右安防行业的IT化、数字化进程开启，视频监控行业抓住了这个机会，从原来提供图像转向了提供视频内容服务。但报警行业在这一轮变革当中没有实现像视频监控那么大的突破，仅仅只是实现了最基础的模拟信号的升级。对于整个报警运营行业来说，这是比较大的遗憾，也是报警运营行业后续亟待突破的方向。”他叹息道。
对于为什么会出现这样的遗憾，余刚理性分析认为主要有三方面的原因：1、视频的直观和体验，得到B端和C端用户的普遍接受；2、视频的维度升级，由图像升级为内容服务；3、大型购买商家的推动(如政府、企业)在报警运营领域特别缺乏。
这三大原因也分别对应着报警运营行业当下的三大困境：
1、用户群体小，用户粘性不高。报警服务属于养兵千日，用兵一时的典型，由于产品和服务性质的不同，使得报警运营无法像视频监控那样拥有较高的用户粘性，由此也丢掉了很大一部分客户群体。
2、传统报警运营服务价值点低，有待实现如AI监控一般的质的突破。
3、碎片化严重，大买家匮乏。视频监控的快速发展得益于平安城市、雪亮工程这类大颗粒项目的带动，不仅涌现了庞大的需求，同时也在大型项目推进过程中，切实的达成了全国范围内视频监控“一张网”，全面互联互通的目标。但报警行业不存在跨区域报警服务，各区域间的划分呈块状。不仅如此，不同的智能部门及行业，如金融、学校、医院等都独立的系统，运营服务高度碎片化。
“1和3是需要长期推动和一些机缘变化来逐步改变的，中国报警运营缺乏顶层设计方面下来的统一规划建设，尽管有GA1383相关行业标准的支持，但囿于报警运营产业典型的区域化、碎片化特性，使得报警运营产业的发展一直受限于这此。要突破这方面的制约，需要讲究天时地利人和。” 余刚坦言“但围绕着第2条，作为一家报警运营企业，我们有必要认真思考如何升级报警运营服务的价值，探索安防运营的核心意义，这也是报警运营行业接下来的突破点。”