变革|a&s对话丛文余刚：报警运营产业的困境、变革及未来( 二 )

变革突破
困境当前，不进则退，是报警运营行业的残酷现实，也正是这样的“生存法则”过滤掉了很大一部分没有及时作出改变的传统报警企业。居安思危，是丛文深耕行业市场多年以来的警训，也是余刚本身在商业市场一直遵循的忧患意识。
作为一家“技术+价值”驱动型的软件平台公司，软件平台的价值和定义是丛文公司的立身和发展之本。顺应外界市场环境的快速变化，紧跟时代技术变迁的步伐，在余刚的带领下，丛文这几年来一直在积极尝试和探索。顺应AIoT技术应用趋势，自2016年开始，丛文便一直在积极推进物联网、云计算、人工智能等前沿技术与安防报警行业的深度融合，创新安防报警服务思维和运营模式。
从2016年创造性推出的“警云安防运营平台”到2020年明星产品“警云物联平台”系列。丛文打造的运营平台集创新性、实用性与趋势性于一身，拥有显著特点：
1、 “功能类+运营服务内容”平台。丛文的平台并非单一的功能和工具平台，紧贴服务本质和角色价值，帮助运营商提高其服务响应的速度和效率，降低服务成本，在用户心目中定义其服务价值和角色;
2、中国特色的报警运营服务平台，采用SaaS+私有云+多级中心架构，融合“智慧城市 + 110服务”。一是为符合各类国标要求，二是为智慧城市、公共安全等网络预留下级接口。
“运营服务有很多碎片化需求，丛文的平台作为一个软件产品，自始至终都维持着一个版本，就是为了最大程度避免产品的碎片化，可以说是一个产品化的软件平台。这其实是有很大难度的，因为目前市场上很多标准化的SaaS平台，基本都无法做到积极响应客户的及时和碎片化的需求，如何提升精炼，将软件平台打磨成一个既标准化又能满足碎片化需求的产品，这是一项非常考验企业功底的事情。”余刚表示。
“警云物联平台”系列，实现了对中国特色的报警运营服务平台的重新定义，也构成了丛文新的护城河。据了解，丛文平台已进驻全国60%以上的大型安防运营服务商。三十年深耕，已然成大树。
为了给客户提供更加全面且独具优势的安防报警运营解决方案和服务。围绕着警云平台，近三年来，丛文也在持续加大前端物联安防感知设备的研发和投入，其中包含不少明星产品，比如警云多功能网关系列以及全景摄像机系列，构成了丛文软硬一体的产品+服务体系。
有赖于近几年在创新产品、技术研发及市场拓展方面做的一系列积极突破和变革，丛文平稳地渡过了2020年疫情以及2021年上半年“芯片荒”两大艰难时刻，在不少企业为缩减开支减少企业损失而纷纷采取裁员降薪、调整产品价格等措施时，丛文也一直维持着企业的体面和担当。
“事实证明我们对市场的判断是对的，并且丛文自身的经营情况把控得也比较好。当然过程确实很艰难，但至少不辜负员工以及一直以来信任丛文的广大报警运营服务商客户。”余刚笑谈道。
未来展望
“报警运营是个苦差事，收益一点点，责任无穷大。”采访中，余刚多次调侃。不过调侃归调侃，在报警运营领域深耕二十多年，余刚一直保持着自己的初衷和坚守，期待带领中国报警运营产业突破现有的发展局限，迈向一个新的台阶。
对于这个产业未来几年的趋势展望，这位老安防人预判，“报警运营”将转为“安全&托管服务”。基于这样的趋势预判，丛文本身也在积极筹备，围绕着 “运营内容”服务和“数据链条”进行突破。
据介绍，这里的 “运营内容”的概念主要指，当警情出现时，系统可自动分析出报警原因，并同时生成一份事件报告，包括原因、经过及可以采取的干预措施等。以火灾场景为例，当接收到火灾警报后，运营商可以第一时间直接获取一份事件报告，包括视频复核所需要关联到的周边其他传感器素材。