抖音|曾经嫌弃百度的新氧,正在变成百度( 二 )
当年 , 新氧创始人兼 CEO 曾在公开场合对这种商业模式嗤之以鼻 。
2016 年 , 金星做客《超级脱口》节目 , 表示\"设立电商平台 , 新氧坚决不拿佣金\" , 并表达对竞价排名的厌弃:\"百度竞价排名已成过去式 。 竞价排名是典型的逼良为娼 , 不会长久\" 。
但打脸来得很快 。 2019 年初 , 商家后台先后出现\"优享拍\"\"优品达\"\"优量通\"等竞价排名和广告政策 。
《财经国家周刊》报道揭露 , 平台推出的\"优享拍\" , 规则为机构通过报名和出价来竞拍每 3 天一期的首页信息流广告 , 固定广告位共有 6 个 。 而\"优量通\"的机制为 , 机构针对用户单次点击出价 , 出价越高 , 排名越靠前 。
除了首页信息流广告 , 首页日记流、安心购项目排名、品牌机构排名、分品类名医大咖排名、超级品牌日大促入场等名目 , 均可出价购买 。
换句话说 , APP 首页中那些知名医美机构、医美项目、大咖医生 , 很有可能是推广包装出来的 , 其中几分真假 , 普通消费者难以辨认 。
如此来看 , 百度那一套竞价排名根本没有成\"过去式\" , 反倒是被新氧彻彻底底地玩明白了 。
医疗事故 , 平台\"隐身\"?
平台是\"房间里的大象\" 。 在各类消费者维权事件中 , 平台往往成为\"隐身\"的一方 。
在魏则西事件中 , \"搜索推广\"的提供方百度 , 在事故中的法律义务与责任划定是较为模糊的 。 这也是为什么 , 百度仅在舆论层面受到铺天盖地的争议乃至讨伐 , 而未有明确的监管法规对之加以实质性惩处 。
这种情况也同样发生在新氧身上 。
新氧成立之初 , 金星曾豪言壮语:\"混乱的市场必须要有人跳出来整合 。 \"
但仅凭平台的一己之力 , 无法彻底改变医美行业的混乱格局 。 反之 , 平台的运作和发展 , 总是以整个行业的基本状况为背景的 。
常在河边走 , 哪能不湿鞋 。 当前国内医美行业乱象丛生 , 价格体系混乱、无资质经营、水货假货横行等问题屡见不鲜 。
可以说 , 新氧所倚赖的大量医美商家 , 或许会成为自己亲手埋下的一颗颗\"定时炸弹\" 。
此前 , 新京报曾报道 , 入驻新氧的部分医美机构 , 存在线下私售\"粉毒\"\"绿毒\"等国内违禁药的情况 。
ZAKER 新闻在黑猫投诉中发现 , 与新氧有关的投诉量近 300 条 。 这些投诉除了针对平台本身推出的产品或服务 , 还不乏医美机构非法经营的投诉内容 。
今年 9 月 , 有消费者投诉称 , 自己在新氧 APP 的宣传引导下 , 来到上海市长宁区南山医院做外科整形手术 , 术后即发生严重感染 , 经上海市卫生局调查 , 该医院的相关医生不具备外科整形资质 , 而新氧方面迟迟未给出处理结果 。
另一消费者投诉称 , 自己在平台下单的整形医院与实际消费的医院并不是同一家 , 平台涉嫌发布虚假信息 。 此外 , 消费者实际消费的医美项目和金额 , 与商家在平台展示的内容不符的情况也比较多见 。
今年 7 月杭州网红抽脂感染去世事件发生后 , 新氧仅对涉事医院下架处理 , 后续并没有受到其他惩处 。
根据新氧的入驻规则 , 注册医院需要通过相关资质审核 , 但在实际线下的医美消费中 , 仍然会出现无资质医生、虚假宣传的情况 。 对于这些保障漏洞 , 平台的责任边界又不甚明朗 。
实际上 , 这些医疗事故的追责 , 大多都没有落到医美平台身上 。 换句话说 , 一旦发生医疗事故 , 医美平台在很大程度上是可以规避责任的 。
2018 年通过的《电子商务法》第三十八条 , 对平台经营者以及平台\"连带责任\"做出规定 。
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