同城急送竞速加快，“一对一急送”或是闪送破局利器？( 二 )

第一，专而精的个性化场景。与传统的同城急送市场内的玩家有所不同，闪送是在众多品牌中唯一采用一对一急送的同城即时递送公司，这也是闪送能快速在用户心中建立良好口碑的重要因素。
对于闪送一次只跑一单的“一对一急送”模式，会有不少人认为这是费力不讨好的做法，不仅降低了闪送员的收入，也会增大平台的运营压力。但从平台管理角度考虑，点对点的“一对一急送”模式不仅能提升闪送员的配送效率，而且当订单出现问题时，平台能更高效跟踪订单，并更快速反馈到用户端。
另一方面，一对一急送能够加深闪送员与C端用户的有效沟通时长。对于闪送而言，有效接触时间变长，就能有更多机会让用户对品牌的留下深刻印象，而这一杀手锏就是不断提升的服务水平和愈发落地化的服务场景。
给人印象最深刻的就是2020年5月，闪送员接单到长城上把崴脚的游客背下山的案例了。配送员这一举动不仅让当时下单的游客深有感触，更是向消费者们展示了闪送递送的品牌力量和多元化、个性化落地场景。
并且随着Z世代消费群体的快速成长，同城即时速递服务需求也在趋向更加多元化、个性化，甚至出现情感化和社交化。在面对如此多样化需求的Z世代消费者，以“一对一急送”服务为核心的闪送将变得更加游刃有余。
第二，高黏度的服务体验。专而精的个性化场景，不仅给用户带来了愉悦的消费体验，更给消费者提供了多元化的消费选择，配送场景也已经覆盖同城急件、文件证件、发票、鲜花、蛋糕、美食、生鲜等高标准的递送服务。
从配送员的角度分析，相比传统外卖服务的配送员，闪送员一次一单的“一对一急送”模式并不会存在多单超时、高效却不高质等问题。在拥有充足的服务时间，闪送员以高水平服务质量得到用户认可，收获赞赏小费的几率要远大于传统配送员。
第三，轻量化+精细化的运营模式。“一对一急送”以轻量化方式运营。闪送已经累计服务用户超过1亿人次，120多万的活跃闪送员，服务规模覆盖229座城市。在如此可观的服务数据下，闪送在今年3月底也迎来了由顺为资本、五岳资本等多家资本共同投资的1.25亿美元D2轮融资。
再度获得资本青睐的闪送，不仅将业务向下沉市场拓展了7座城市，而且还在各个已布局的城市中建立精细化的运营方案，比如为闪送员升级配送装备，提供专门配送蛋糕的防撞箱、配送贵重物品的密码箱等。如此精细化的服务品质，也将让用户体验更上一个台阶。
同时，在保障C端用户的优质体验的前提下，闪送开始尝试与B端企业进行合作，打破了外卖平台5公里配送范围的限制，拓宽B端企业服务范围的同时，也努力为平台用户营造更多个性化、差异化消费场景。
由此看来，闪送除了保障同城即时速递的存量市场中的精细化服务外，还预见到未来三四线城市对生鲜、日常用品的配送需求将快速增长，通过B端企业来拓宽增量市场空间。
技术强化优势，闪送品牌优势更上一层
在C端用户仍处于高度分散的同城急送市场中，闪送通过一对一急送逐渐建立起了独特的品牌优势，而此次获得的D2轮融资将会成为其建立品牌护城河的强有力推手。
布局一：以科技赋能打造品牌护城河。在问及到平台对近期获得的融资作何打算时，闪送负责人表示将会加大对大数据的投入，以更智能化和更精准化的运营效率提升一对一急送的品质和用户体验。
实际上，闪送早在2018年就开始对平台的运力结构、分层、服务质量与智能化等方面进行了优化，并通过大数据模型优化和缩短运算时间，为平台、闪送员、订单之间提供全局调度配送的最优解。