穆胜最新演讲：人效管理，穿透经营新迷局( 三 )

尽管人效如此重要，但能够真正理解的人却寥寥可数。这里面有几个难点：
一是对于业务产出的理解不足。在我的观念里，所有企业的业务都可以分为两类：一类是利润池，另一类是增长引擎。对于前者，计量其经营损益即可，这个相对客观；对于后者，必须要贴现计算出战略损益，这个就需要理解公司的战略。
HR很难做到这一点，基本都被排除在公司的关键业务决策之外。有的HR名义上是EMT成员，但实际上就是一个“摆盘” 。他们能进EMT ，源于老板的面子，在这类老板的思维模式里，好像不把HR放进EMT ，就感觉自己不够重视组织似的。
二是对于人力投入的理解不足。这涉及到如何搭建团队的问题。具体来说，又有几个层面：第一层是将商业模式翻译为业务流程，再翻译为组织结构，再翻译为岗位系统；第二层是基于这种翻译，在每一个维度的设计上，让公司相对于竞对具有起跑线上的优势。
【穆胜最新演讲：人效管理，穿透经营新迷局】比如说，一般餐厅服务员的岗位只需要完成基本的服务，而海底捞的服务员是一个用户交互的界面，拥有各类免单优惠授权，能够根据现场感知提供超预期服务。第三层是基于起跑线上的优势，在人才仓的打造上有序推进、定向发力，相对于竞对形成田忌赛马的效果。