美团外卖|观察双11：不争公私域，品牌的终点是D2C

文章图片

▲ 图片来源于网络
双11预售第一天，有乐岛实现了单日成交破百万的小目标；
双11开售第一天， The Blender较去年同比增长近3000%；
双11开售第1小时，蓝系成交额同比去年猛涨50倍；
双11开售， Moody即问鼎天猫彩色隐形眼镜类目Top1；
……
10月20日晚8点开始，各大电商平台双11开始预售，到11月1日正式开售，众多新品牌们取开门红。它们的名字，或许你还没听过，但它们已经成为垂类赛道里的佼佼者。
今年的双11 ，各位嗅到了什么新的变化？
双11进入第十三年，相较于去关注探讨成交金额的多少，电商平台和商家其实更为关注将面临的问题和今后的发展。
阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪将之总结为三个命题：
第一，从商品生命周期来看，下一个新商品到底是什么？第二，当经营过亿消费者时，用什么样的货品组织打动什么样的用户？第三，库存怎么办？
如何解决这些问题，新品牌发布会上给出了答案，「要做好D2C的服务平台，帮助企业直接面向全域消费者（D2C）」。
什么是D2C（Direct to consumer）？这并不是一个新的概念，在全球范围内， D2C早已成型，眼镜电商WarbyParker、鞋服品牌Allbirds等就是借由这种电商模式而发展壮大。可以理解为， D2C营销是指直接面向消费者进行营销推广的行为，直接触达消费者，帮助消费者快速完成品牌选择。
那品牌方在中国是怎么做D2C的呢？我来亮三点：

左一点：如何实现D2C ，国外企业向左，国内企业向右

在国外，很多企业通过自建官网来实现D2C 。但把情况放到国内，自然要根据国情的不同来进行调整，国内消费者很少有访问官网的习惯，大家都习惯在电商平台上接触企业，所以很多品牌会直接选择在天猫等电商平台上创建旗舰店，快速建立其用户的信任感。
电商发展到今天，平台的活跃用户与GMV都已经规模巨大，国民级应用如天猫淘宝等，确实是目前品牌快速崛起，建立用户认知度和品质感的最佳渠道。
今年4月-6月这一季度，阿里生态体系内全球年度活跃用户较上一季度增加了4500万，据统计，天猫淘宝平台月活用户为9.39亿。
据统计， 2019年双11天猫全天成交额为2684亿元人民币， 2020年天猫双11全球嘉年华季总营业额为人民币4982亿元，在11月1日至3日的抢先购阶段，开售仅111分钟就有100个品牌成交过亿。
这些数据都反映出了中国人的消费习惯和模式。
其实早在淘宝商城阶段，天猫就是通过「旗舰店」这样的产品为企业直连全域消费者提供服务的，陆续出现了包括苹果、特斯拉等D2C模式的大批零售企业在天猫上开出自营的旗舰店，以此与消费者直接沟通与服务。助力企业从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者，从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理，为企业提供最完整的直面全域消费者的企业经营产品。让企业能够在天猫展开包括零售、营销、物流、会员服务等全系列的消费者服务。
这在全球范围内都是绝无仅有的，可以说，从事实的业务形态而言，天猫与生俱来便有D2C基因。

▲ 图片来源于网络

右一点：深层触达用户，实现公域和私域的结合