美团外卖|观察双11：不争公私域，品牌的终点是D2C( 二 )

D2C利他是一种能力，为了更深层更直接的触达到消费者，品牌方需要将公域和私域更好的结合起来。
天猫可以为企业从营销、零售、支付、金融、物流等全方位赋能，用一套非常完整的产品体系和基础设施，让企业做好全周期经营商品的能力和分层运营、持续经营用户的能力，加强公域和私域的联动，能够链接阿里生态内外，帮助企业应对流量瓶颈和单位获客成本增加等问题，还能将原有的天猫策略人群升级为心智人群，帮助企业更好的锁定精准用户。
不断壮大品牌会员是现在品牌方深度触达用户的最佳方式，比如天猫就有一整套的会员主动触达工具，来实现会员资产的加速沉淀和应用，将日常销售和周销、大促相互结合，站外等场景和站内经营相互拉动。今年刚过去不久的618 ，各大品牌在天猫新增了近6000万会员，大量品牌半数以上成交额均来自会员，品牌会员已经成为品牌生意增长的重要驱动力。
今年双11 ，天猫便有275家新品牌平均连续3年翻倍增长，还有2000多个品牌商家向品牌旗舰店会员上线「品牌会员挑战计划」，比如耐克就联合天猫宣布推出耐克会员进阶计划，打造出了天猫平台上第一个品牌会员定制专区，耐克还首次推出3D虚拟人物，让会员可以定制化自己的专属卡通形象，提升品牌复购率。天猫为品牌的成长提供了「数智化经营」的全套能力。
天猫旗舰店升级为2.0版后，喊出「新品、新客、新场景」的口号，强调未来天猫将是全球品牌营销、用户及消费者资产运营的基地。
从目前看来，天猫旗舰店2.0的确是国内公域和私域结合最好的企业经营活动的产品。

下一点：保持生产力发展，保持服务能力

品牌要成长为国民级品牌，就需要永远保持生产力发展，保持服务能力。
D2C战略就像「双轮驱动」，一是从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者，二是从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理。

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【美团外卖|观察双11：不争公私域，品牌的终点是D2C】
目前在国内，大部分时候，天猫便是很多品牌名义上和事实上的官网，天猫就是企业的核心CRM、ERP 。例如，林氏木语的店员直接在天猫上查库存、Nike将天猫作为会员服务体系的基座，甚至准备应用于全球市场。
吹雪在2021年天猫新品牌战略发布会上表示：「在这样一个大的宏观环境下，企业一定会走向企业直接面对消费者（D2C）的时代。所以天猫未来也会从B2C走向D2C ，帮助大家在这样的一个数字化环境里，让大家有更好的发展。」
天猫D2C的终极目标，便是帮助品牌持续成长。
疫情还未结束，全球都在加速拥抱数字化， D2C的战略，无疑加速了中国数字经济和实体经济的深度融合，今天的天猫，已然成为消费互联网和产业互联网融合的代表范例。