资源|驱动增长的私域营销数字化运营体系建设( 三 )

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对于自动化营销，国内外的产品都在做以下这四大模块：

用户准备：用户标签、用户画像、精准筛选
用户旅程：自动化流程、智能化策略、连环运营流程
自动触达：站内站外、全渠道触达、个性化互动
优化提升：客户分析、转化分析、路径运营监测

自动化营销的本质是：把原本需要一二三四五步完成的事情变成一二三，这样才能从根本上提高效率。长效、可持续、易操作，就是最终目的。
以下是一些营销自动化的场景，帮助你在运营的道路上将“命题作文”变成“完形填空”。

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具体看几个场景：
（1）意向商品精准转化
用户有意向但未下单的情况，自动通过微信公众号、企微等自动进行成交运营。
（2）高单价、长周期商品跟进运营
用户通过平台访问某品类产品（内容），直接推送给专属导购；针对会员的反馈情况定时在当天、1天、3天后自动推送意向产品。
将专属顾问的维护流程放入流程内，结合导购的跟进，促进用户定金转化。
（3）大型活动运营场景
在大型活动推广时，通过自动化运营提升活动曝光量和转化率。
总的来说，在用户粘性这一部分，我们需要做到规模化，通过粘性运营来提高用户价值，让用户真正成为私域用户。
四、结语运营的步骤一环扣一环，缺一不可。如果前面的基础步骤做得很好，那么后面的商业转化和资源裂变就是自然而然的事情了。
提到资源裂变，很多人的第一反应就是拉新用户、发优惠券、分享返现等等活动，其实不然，不同行业裂变的方式是不一样的。
比如家装行业就是一个典型例子，用户装修动辄十几万，他不会为了两三千块钱的优惠去做分享。但是我们可以换个思路，通过提升服务水平，从而提高客户满意度，只要把口碑做起来了，用户自然而然就会成为分享者。
如果产品做的足够顶尖，那就不需要做太多其他的工作，但这在所有行业内都只是凤毛麟角。退而求其次，可以做量，追求价格优势和性价比。如果价格优势也不是太突出，最好的选择就是做服务。
以上就是整个驱动增长的私域营销数字化运营体系建设的思路。
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本文为【2021产品经理大会（深圳站）】现场分享整理内容，由人人都是产品经理实习生 @王树仪整理发布。
题图来自大会现场。