零售业|牵手智慧新零售，特斯联以数智化加码品牌生长( 二 )

私域运营成传统企业新零售之新机遇
当下，微博、抖音、微信群等等私域社交工具越来越多，企业如何玩通私域流量，把存量变成增量，则是当下的企业的焦虑点。在有赞新零售运营总监闫冬看来，随着淘宝、微信等平台间的壁垒被打破，消费者可以跨平台交易，公域流量开始向私域流量转化。私域运营的能力，成为企业制胜的核心因素。微信作为国人的第一大日常社交平台，无论客户在店还是离店、在线消费还是线下消费，企业都能够通过微信触达。闫冬还提到：视频号，正值风口。在微信生态里，用户不会主动的点开视频号来看，更多是别人分享的，即便如此，每天仍会有大量不刷抖音的用户通过视频号圈进来。微信私域流量的应用推广则有5大关键步骤：线上平台的搭建、线下门店的升级、全员分销、社群运营、私域直播。如今，也有着越来越的企业尝试通过微信生态、环境、直播、社群与其他微信功能，实现客户的留存与变现。

圆桌论坛——智慧新零售如何达成长效增长
在零售领域，区域品牌受制于区位条件、企业综合实力、品牌影响力及现有平台等因素，存在着这样或那样的问题，无法跟上头部企业的零售升级速度。寻求更适合区域企业的零售方式，特别是渠道、内容与目标用户，成为品牌重点关注的问题。

特斯联集团新零售事业部副总裁赵杨指出渠道是制约区域品牌销售升级的主要因素。他认为，尽管部分区域品牌对新的零售渠道和技术有所涉及，但他们的销售渠道和形式仍以传统的线下分销形式为主，主要原因在于较小的体量不足以支撑他们像大品牌那样有团队和能力自建完整的数据品台。自建数据平台，一方面学习成本与投入成本比较高，另一方面是与MCN机构、头部主播合作付费用高昂，所以区域小微企业更需要一些普世化、平民化的渠道来拓展渠道。他还表示现在的品牌主遇到的渠道分化越来越严重，线下执行人员需要接受一些快速有效培训，让他们了解线上的经营方式方法，能够用一些简单的的工具快速见效，这能够帮助企业在新零售渠道布局中更加精准高效。
作为时下最流行的电商平台之一，抖音电商与新零售有着强关联，但是中小企业对兴趣电商了解有限，且没有自己的平台。瘾食文化联合创始人及VP李杰看来，即便是有了前面两项基础，大量的资金投入仍会成为新零售落地掣肘。另一方面，年轻化是企业在智慧新零售时代的主要诉求之一，作为新晋主流消费群体的Z世代，他们有着明显的个性：精致穷、颜值控、兴价比、自信潮，也就是说他们追求高品质的生活，喜欢高颜值的产品，也愿意为自己的兴趣付费，还有发自内心的对国货的自信与肯定。基于年轻群体独特的个性，品牌需要在内容、渠道方面审慎选择，尽可能贴合年轻人的喜好。

OST传媒整合营销负责人罗欣则认为钱是企业拓展渠道的绊脚石，特别是小微企业为主的区域品牌。以布局短视频赛道为例，他认为短视频并不是产生快速转化的路径，小微企业想进入短视频赛道，企业需要做好长线投资的准备，如果没有足够的资本储备，企业难以在这条路上走远。另外，销售的每一个路径和环节都需要企业自己建立一个完整的链条，但企业并没有对整个链路的清晰认知，他们只会从概念层面考虑“我要这样去做，最终我要达到这个结果” 。实际上在执行中，平台需要帮助企业主理清思路，分析平台能做哪个环节，其他环节企业要怎么做。而在智慧新零售的形式方面，罗欣认为在未来内容价值会大于一切营销手段。也就是说未来企业卖给客户东西，而非单将产品卖给客户，需要跟用户有情感的传递，即赋予内容和情感的价值。一个公司在做自播的时候，不要追求聚焦一个单品爆款，而是把产品分等级，做到产业链长线发展。