sO2O 生鲜 SaaS 创业记·友商篇（三）( 四 )

商品管理：多平台商品和餐单统一管理等服务，支撑多业务、多场景商品配置，让企业提升商品管理效率。

订单管理：支持多渠道、多平台海量订单聚合管理服务，实现订单的全周期管理，帮助企业提升订单处理效率。

小程序：提供高效便捷的门店点餐、自营外卖、自定义装修等服务，帮助商家有效连接顾客，提升用户体验和整体营收。

卡券：提供卡券制作、发放、核销、外部对接等完整服务，支撑商家多场景的营销和业务拓展需要，丰富运营能力。

聚合配送：提供灵活、丰富的配送能力和全流程监控，满足外卖、商城等业务场景需要，提升服务能力和营收。

在对功能整理后，发现五条产品线：

聚合外卖产品线：多渠道多平台的商品管理/订单管理/聚合配送等。
门店餐饮产品线：POS 收银/排队叫号取餐/扫码点餐/商品管理/订单管理/核销卡券等。
小程序商城产品线：微信小程序/支付宝小程序/交易闭环/门店点餐/自营外卖/自定义装修等。
CRM 产品线：机构管理/会员中心/卡券中心/企业微信等。
数据产品线：资产概况/数据大屏/数据分析/数据报告/财务报表等。

企迈餐饮客户占比较高，盈利模式采用版本选项和客户订单量级阶梯收费，研发和服务落地成本占大头，产品线相互之间具备协同能力。
十一、第三方供应商产品能力分析服务平台客户的第三方 SaaS 产品要想获得客户，模块功能和交互体验上至少达到平替美团外卖商家中心水平，在这个基础上持续迭代做到大部分替代，同时打造差异化产品能力。
可以发现服务平台客户的第三方 SaaS 产品有两种建设路径：

服务平台客户，把平台后台功能作为参考，从平替平台某个模块开始，快速迭代逐步提高平替模块数量，同时定制化客户需求做到差异化，最后完成整个业务闭环需求，例如麦芽田/企迈。
垂直型产品，这类产品把平台客户作为新客渠道来建设，提供单一场景下解决方案，例如电子发票/短信/物料/物流/设计/拍摄等。

麦芽田和企迈都是以服务平台客户为主，产品定位上一个专注小而精，一个追求大而全，这里不去讨论那种战略更优，也没有必要讨论，一个商业产品是被市场环境、资本资源、种子客户、老板认知、团队认知、盈利能力等各方面因素相互作用下塑造的。
大部分客户业态都是餐饮为主，少部分是饮品、生鲜、鲜花等，符合外卖行业发展趋势。
从提供服务协议看，现在两家盈利方式是以出售产品功能为主，按照功能选项和服务质量以及业务量级分层，定制化和私有化落地服务较少。
核心产品生命周期进入成熟期，都在建设新业态客户去创造增长曲线，当产品能覆盖整个业务闭环时，面向客户定制化和私有化落地系统的服务能力更加重要，甚至比产品功能重要。
十二、第三方供应商初步结论产品所处在市场环境和产品定位：以服务平台客户起家，提供具备替代平台后台功能的产品，提供平台没有和差异化产品留存客户。
产品生命周期/组织架构/产品迭代速率：核心产品进入成熟期，复用已有能力建设新业态客户创造新的增长曲线，可专注小而精或大而全。
产品成熟和稳定功能/生产力体验/可参考的标杆能力：麦芽田的【比价发单】【分单打印】【自动分单】【渠道管理】成熟稳定值得参考；企迈【聚合外卖产品线】成熟稳定值得参考，其它产品线不符合现阶段种子客户需求不用参考。
十三、友商篇初步结论客户生存环境和发展压力使得第三方 SaaS 存在发展空间，客户业务现状和目标决定产品定位和价值。