支付|关于账单的二三事( 二 )

（3）低于预期
拿618来说事，这种购物节的优惠大多是“300 – 30”“500 -50”。当我们享受了这份优惠时我们会下意识的看下所有购买的物品优惠后的价格，比如原先100块的的东西用了该券只要93.5了，我们也会因为想知道自己到底得到了多少优惠而去看订单的明细。

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2. 变化？与原因相比我们关注的变化是面状的、周期性的，比如我这个月和上个相比多花了多少钱，毕竟很少有人会拿今天的消费账单与昨天的消费账单做比较。
我们对于收支的控制常常需要通过观察变化进行调节，因此我们查看账单时极有可能想从多张账单中发现微妙的变化，用来预测未来该如何。

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3. 结果？无论是淘宝这种购物类产品，还是网易云音乐这样的娱乐社交类产品，都会出类似于年度总结的东西，这就是对于一个长周期的总结。
当我们查看这些所谓的年度账单时，我们不会计较于我那一笔账单的金额超出或低于了预期，而是聚焦于最后的一个总数。
这种心理很像我们听故事时对于结局的执念，我们会想知道当我们不断的消费变化后，最后的结果是怎么样的。

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二、账单中的那些功能1. 流水详情查看——原因查看流水查看是账单最基本的功能，它对应的用户需求是原因查看，用户想知道每一笔收支的原因。
流水的查看帮助用户解决的问题是正确归因“我到底为什么产生这笔消费或收入”，优秀的账单流水可以给到用户一个清晰的答案。
在流水查看中常有的是日期筛选、关键词查询，目的也是帮助用户更好地搜索自己想查看的单条流水详情。

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2. 收支趋势图——变化查看我们在大多数有消费功能的产品中都能看到收支趋势图的身影，比如支付宝的账单、电话卡的账单。
这些账单中的趋势图大多是以一个时间周期的消费总额绘制折线图，让用户查看每个月的变化，满足了用户对于收支变化的需求。
3. 收支总计——结果查看淘宝的年度账单就是典型的收支总计，让我们可以从宏观角度查看自己的账单。
满足我们对于结果好奇的同时，还会有一些调动消费情绪的潜在功能，比如通过比较给用户带来成就感。

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三、常见账单类型1. 基于长期服务的账单基于长期服务的账单是每月、每季度、每年按时间出的账单。
长期合同的账单常见的有电话卡，只要用户不办理停机业务就就会按时生成账单。

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2. 基于短期服务的账单基于短期服务的账单是发生服务时间内每月、每季度、每年、每次结算出的账单，业务结束时可能还会发生结算等业务。
短期合同的账单常见的有花呗账单，当月只有进行花呗消费，每月固定时间才会生成账单，未消费的月是不会生成账单发送给用户的。

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四、账单中给用户的收纳盒1. 收支分类（1）消费
账单中的消费常以产品的品类划分，例如“购物”“住房”“饮食”等。

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（2）预收
预收出现在需要预付费的产品中，比如购买了1年的VIP服务，其实就预收了一年的费用，先付费后享受服务。