思维方式|如何避免掉入内部思维的陷阱？( 二 )

【思维方式|如何避免掉入内部思维的陷阱？】金嗓子草本植物饮料这个品牌也是缺少外部思维的思考。保护嗓子就用金嗓子喉片，这个广告让广西金嗓子喉宝当年迅速占领了顾客的心智，金嗓子这个品牌也成为知名品牌。但金嗓子草本植物饮料这个产品，就是内部思维。因为这个产品是从企业内部角度出发设计的一款产品，认为金嗓子知名度高，就可以搭车做一个草本植物饮料来卖，而忽略了顾客心智中对金嗓子品牌的认知。
从外部思维思考，金嗓子作为保护嗓子的非处方药品牌已经深入人心，当顾客看到这个产品时会怎么想？没有喝就会感觉到一股金嗓子喉宝的味道，那为什么顾客要去喝一个可能有药味感觉的饮料？为什么不去选择王老吉呢？顾客可能跟你想法不一样，营销策略要去顾客的大脑里去找。
金嗓子草本植物饮料正确的做法就是重新起个品牌名，不再用金嗓子作为草本植物饮料这个品类的品牌名，给这个品类重新起个名字，如果非要让金嗓子这个品牌有作用的话，让金嗓子作为背书品牌就可以。
内部思维从企业角度出发，经常会从产品角度去做营销决策，是基于自己的想法、经验做出的判断与决策。一个营销策略是否够正确，要用外部思维，要站外面看这个问题，要从企业内部跳出来。否则一旦陷入内部思维，营销者容易走向自嗨方向，自己觉得没问题，可实际上顾客不那么看。
内部思维对标志设计的影响
首先我们来看看内部思维认为的标志设计是什么？在这个过程中我们来回想一下自己有没有陷入内部思维的陷阱。
内部思维会认为标志是企业自己的。如果从商标注册的角度考虑，企业完全是标志的拥有着，但从品牌角度来看的话，这个想法就有问题。首先我们来看，品牌在哪？品牌一直存在于顾客的心智，品牌的强势程度取决于顾客在长期经历中对品牌的感知。所以，只有这个商标能存在于顾客的心智中，企业的这个商标才能成为品牌的标志。
如果搞明白这层关系，我们再看标志设计的本质。既然标志要在顾客的心智中注册，那就首先调整标志设计的方向，从外部思维出发，不要只把标志设计给企业自己看，不要只满足于老板自己的想法，要从顾客角度出发，要设计顾客看。设计给顾客的目的就是传达品牌的定位、价值差异性，做到让顾客一看就懂，一目了然。
现实中有好多基于内部思维的标志设计，其中一个原因是设计师的问题。因为设计师为了让企业家为这个标志买单，全部朝着企业家自己的想法去设计，比如设计时要表达企业蓬勃发展、展翅腾飞的美好愿景，还要表达勇于创新的精神等等，总之，想办法把企业家想听到的一切可以关联的美好寓意都表达进去，全部浓缩在一个标志里。这其实是一个错误的设计思维方式，但有些企业家喜欢听，一听这个标志有这么含义在里面，高兴呀，一高兴就马上结尾款。
另外一个原因，企业也容易陷入内部思维方式。我们在接触一些企业的市场负责人时，设计还没有开始进入实质性的工作，就开始向我们传递一些老板的个人爱好，老板的经历，老板做这个事情的理想是什么，最好把老板的这些喜好与创业的理念能加进去。这样做的，无形中也给设计师一些误导，为了能让老板满意，尽可能把这些自己认为也很在意的东西强加在标志里，到头来顾客却没看明白你这标志的图形是啥意思，要干啥。
所以，标志设计也要启动外部思维，一定要注意向外表达概念，让别人一看就懂，这样的标志设计才会有价值，要不然极有可能设计了一个只有自己才能看得懂的画符而已。