零售业|营销数字化、柔性供应链、无人零售......零售科技新业态正在爆火( 二 )

火热的市场背后总有投资机构的身影。
《科技改变零售：2021全国新零售科技企业白皮书》显示，2017-2020年间，全球新零售科技项目在天使阶段的融资事件占比显著降低，B轮后占比不断上升，在2020年更是达到40%，说明市场正由萌芽期向爆发期、成熟期迈进。包括红杉资本、真格基金、IDG资本、金沙江创投等机构均有投资。
那么国内与国外相比，在零售科技方面有什么差异？
“中国和国外市场在零售科技上的进程是不同的，中国的电商可以说是世界领先，线上的电商在人、货、场三要素上本身就是数字化了，随着线上线下融合发展，客户对零售信息化、数字化、智能化的认知度也在不断提升，在中国许多新兴科技企业成长起来，产生了形态各异的商业模式。”红点中国合伙人刘岚介绍，“基于数字化大背景，线下实体商业的数智化业务需求不断涌现，疫情更是加速了实体商业线下+线上融合的全渠道业务模式的快速演进，对中国零售科技的发展是非常乐观和看好。”
擎朗智能告诉第一新声，国内由于阿里、京东等巨头相继发力，大大推进了零售科技方面的发展，目前国内新零售的业态来看，无人化与服务化是两大重点。而海外以亚马逊为首的公司则是技术驱动布局线下，提升体验反哺线上市场，侧重点略有不同。
2、人、货、场的重塑零售科技重塑“人、货、场”，在零售行业升级革新过程中，除了零售巨头和科技巨头的推动外，新兴的零售技术公司也展现了创新力，这些公司近年来已经崭露头角，并在具体零售场景落地应用中显示出强大的发展潜力。

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数据来源：分类根据亿欧网、艾瑞咨询、公开资料制图：第一新声
第一是在人的层面，包括消费者体验和消费者运营，前者是服务机器人、数字交互屏、虚拟试用等，后者的应用场景是个性化推荐、精准营销、智能客服等。只有将消费者体验做到极致，才会在当前同质化产品和服务竞争严重的环境下，抢占消费者心智。在新消费的助推下，消费需求从功能诉求向由内容和服务组成的体验诉求进行转移。
在AI、大数据等技术的渗透下，数字化营销越来越广泛地应用于零售场景。通过电子价签、wifi探针、智能摄像头等终端采集消费者、商品、库存的信息流，利用ERP、数字中台等数据分析平台，结合算法模型做出精准营销、科学运营等方面的策略。
这方面已有不少优秀的企业。
“诸葛智能是新一代敏捷开放的数据智能服务商，通过数据技术助力企业与组织实现数字化升级。主要产品是诸葛io，主要包括三个模块诸葛客户数据管理平台（Data）、诸葛用户数据分析平台（Insight）、诸葛智能营销平台（Action）”诸葛智能合伙人白忱向第一新声表示，公司具备创新的SaaS服务、“PaaS平台+应用层产品”双重能力，聚焦数据采集、数据治理、数据分析、智能营销全链条服务。未来会深耕行业，比如零售行业、地产行业、保险行业等。
【零售业|营销数字化、柔性供应链、无人零售......零售科技新业态正在爆火】成立于2016年的观远数据，为泛零售、消费以及互联网领域客户提供新一代智能数据分析与决策（AI+BI）解决方案。
观远数据数字化转型专家Tony告诉第一新声，公司深耕零售消费，与200+头部领先企业共同打磨快消品、新锐品牌、连锁零售、美妆美业等在内的十大行业方案。一站式智能分析平台打通了数据采集-数据接入-数据管理-数据开发-数据分析-AI建模-AI模型运行-数据应用全流程，涵盖Universe数据开发、Galaxy数据分析、Atlas云应用三大产品线。