美团外卖|美团充电宝负责人离职,共享充电宝下半场竞赛将走向何方?( 四 )


不过从目前来看 , 单以共享充电宝行业来说 , 未来将会有更多玩家选择联盟的方式 , 背后原由有三 。
第一 , 联盟的方式增加网点密度 , 有效解决“归还难”的问题;共享充电宝自登陆之初 , 就时时因“归还难”饱受消费者诟病 。 据奥一新闻记者发布的调查问卷显示 , 48.76%的消费者在使用共享充电宝的过程中遇到“很难找到归还点”的问题 , 占比第一 。 如街电和搜电的合并不仅可以共享生态 , 还可以裁撤重复网点 , 扩充新网点来增加密度 , 这将大大减少“归还难”问题的出现 。
举个例子 , 未来如果更多的共享充电宝品牌通过合作 , 实现流量入口、硬件设备和网点的协同和共用 , 那将大大减轻消费者端的负担 。 而自营模式意味着要重新“跑一遍”三电一兽过去的扩张之路 , 重资本投入不说 , 还需要重新培养用户习惯 , 这种路线发展的难度之大是超出想象的 。 尤其是前期网点不足的情况下 , 用户归还难得问题将一直存在 。
第二 , 共享充电宝也有“技术门槛” , 后来者难逃恶意扣费问题;大家印象里共享充电宝是个低技术门槛的赛道 , 似乎只要有“钱”就能入场 。 其实并非如此 , 比如说共享充电宝精准计费问题 , 网点如何分布可以最大化商业效应?这些都考验着日常研发投入和运营积累 , 共享充电宝大混战中留存下来的玩家 , 都经历过这些问题 , 并最终一一解决 。
虽然去年美团充电宝才大规模推动 , 可根据天猫投诉 , 美团充电宝投诉信息就达1250条 , 在投诉中主要存在误导购买充电宝信息和恶意扣款问题 。 微博上就有用户表示 , 自己使用美团充电宝十余分钟后 , 充电宝就已经没电 , 但是在确认归还后却被扣费了20元 。 作为后来者 , 美团充电宝要重蹚“前辈”们走过的水坑 , 这对于处在“口碑积累”过程的新玩家来说 , 又是一道难关 。
第三 , 强强联手探索新服务模式 , 升级服务体验;今年3月 , 怪兽充电宣布与饿了么正式达成战略合作 , 双方将在功能体验、渠道运营、商户服务、会员体系等多维度展开深度合作 。 而伴随着这次牵手 , 未来双方或将探索包括“蓝骑士上门收充电宝”“外卖小哥跑腿代还”等服务 , 这也意味着在此前的取还模式上或将有着进一步的拓展 。
毋庸置疑 , 联盟的优势使共享充电宝服务品质有所改善 , 升级用户体验是其带来的结果 。 而据相关机构预测 , 由于需求市场与商业模式更加稳定 , 预计共享充电宝行业未来3-5年将保持相对稳定与高速的成长 。 2024年行业规模有望达到402亿元 , 2020-2024年的复合增速达45.5% 。 在高速发展的行业中 , 马太效应将在下半场显现 , 一个餐饮店商店多个充电宝品牌是常态 , 谁的使用率高 , 谁的运营更健康 , 谁就会成为新的头部企业 。
共享经济的风从单车吹向充电宝 , 不愿错过风口的美团多次尝试 , 但都是折戟沉沙 , 看似口含金钥匙的美团充电宝 , 也难逃宿命 。 并不是美团选错了风口 , 而是市场竞争逻辑发生了变化 , 再依靠自建的重模式很难赶上疾风 , 想要实现“无边界”的美团还是要快马加鞭啊 , 因为市场留给它野蛮发展的时间不多了 。