软硬件|类比线上产品，线下服务类体验如何提升和规范( 三 )

规范场景触点仅有扫描仪设备。
在交互反馈中，需要提供视觉上的安全提示、距离提示、路线引导；需要导购提供设备的解释说明、等待安抚。
在用户约束条件中，限制用户需要等待15S；限制用户扫描完行为动线。
在状况说明中，增加了用户滑倒的意外应对措施；机器扫描不出的硬件错误应对措施。

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四、最后说线下服务模式势必会在未来诞生更多丰富的体验模式，体验设计师也面对更大的挑战，随着疫情常态化对人们身心的影响，也会使人们更加关注真实的情感体验。
我们竟然会以服务设计的视角去思考全局的服务链路，但面对线下门店等具体体验方案，仍没有完整的设计探索，这里分享我的一些拙见，还有更多内容需要体验设计师更多的钻研和学习。
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