值得一提的是 ， 两江5G智慧网点还主动接入学校、工商、税务等民生政务信息 ， 实现银企、银政互联互通 ， 为客户提供一站式服务；自主研发产品 ， 以老百姓喜闻乐见的“货架”形式 ， 展示与其衣食住行密切相关的特色金融产品和消费场景 ， 形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环 ， 增强了网点亲和力和金融服务增加值 。
精准对接企业需求科技创新添翼实体经济
今年 ， 在工总行的大力支持下 ， 工行重庆市分行通过实施科技创新 ， 成功办理重庆地区首笔跨省异地电子缴税业务 。 据人民银行重庆营业管理部消息 ， 截至2021年6月末 ， 重庆市已有34家银行支持“川渝跨省异地电子缴税” ， 两地纳税人跨省缴税可以通过这些银行“一键直达” ， 享受同城待遇 。
自2020年川渝两地人民银行、税务部门联合创新推出“跨省异地电子缴税”模式以来 ， 工行重庆市分行积极落实国家区域发展战略部署 ， 切实履行服务实体经济、为群众办实事的社会责任 ， 积极推进跨省异地电子缴税业务 ， 为异地经营纳税人提供网银、自助终端、网点柜面等多个渠道异地查询缴税服务 ， 纳税人足不出户即可办理异地缴税业务 ， 真正实现“数据多跑路 ， 群众少跑腿” 。
随着成渝地区双城经济圈建设的不断推进 ， 许多四川企业在重庆承接重点项目 。 这些企业的总部在四川 ， 仅在纳税地设立项目组 ， 无固定缴税账户 ， 企业缴税需到前台进行刷卡 ， 或从总公司开户银行将税款汇入纳税地国库“待缴库税款账户” ， 再通知税务局进行划缴 ， 税款入库环节多、链条长、耗时长 。 如今实现跨省异地电子缴税后 ， 纳税人可以在其四川开户的工行缴税 ， 纳税地国库和纳税地商业银行直接进行清算 ， 以信息“跑路”代替纳税人“跑腿” 。
跨省异地电子缴税业务仅是工行重庆市分行以金融科技赋能服务升级、全方位满足企业需求的缩影 。 为有效支持实体经济振兴发展 ， 工行重庆市分行紧紧围绕落实“六稳”“六保”工作任务 ， 积极开发线上金融产品 ， 持续提升普惠金融服务水平 。 如向城镇居民推出智能化贷款产品“一键贷”和门槛更低的“借款超市”；针对小微企业主的融资、经营需求 ， 推出审批高效、利率优惠的“小微e贷”系列产品；依托大数据为产业链赋能 ， 推出“项目e链”“金叶快贷”等多个创新产品等 。 截至目前 ， 工行重庆市分行线上普惠贷款余额超过200亿元 ， 线上业务已成为其普惠金融的“压舱石”业务 。
持续加强渠道开发打通服务“最后一公里”
“工行的智慧服务真是太便利了 ， 没想到不带卡也能取钱 ， 给我帮了大忙！”近日 ， 一位客户对工行重庆彭水支行的服务赞不绝口 。 原来 ， 这位客户因家人突发疾病 ， 急需在银行支取3万元现金用于缴纳医药费用 ， 在取款时却发现身上忘带银行卡 ， 以为没办法取钱了 ， 显得十分焦急 。 网点员工在了解情况后 ， 及时向客户推荐无介质服务新模式 ， 通过“身份证+人脸识别”方式完成身份认证 ， 并由自助选择其名下的银行账户顺利办理了取款 。
随着移动金融服务的广泛普及推广 ， 社会公众尤其是年轻客户群体更倾向于通过手机扫码、刷脸等无实体介质方式办理金融业务 。 银行网点基于实体账户介质办理业务的方式已不能充分满足客户便利化金融服务需求 。 为有效改善到店客户金融服务体验 ， 工行重庆市分行在精简业务流程 ， 强化风险源头管理的基础上 ， 全面对客户推出网点无介质服务新模式 。
“个人客户到网点办理存取款、汇款及手机银行注册等业务时 ， 无需提供银行卡、存折等实体介质 ， 通过手机扫码、刷脸等方式即可办理 。 ”工行重庆市分行相关负责人介绍道 ， 新模式的推出 ， 减少了客户因忘带银行介质而无法办理业务带来的麻烦 。

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