|程序员这个身份，有多值钱？

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题图 | 视觉中国

环球度假区已经成为无数游客的打卡圣地。

9月20日开业、两天门票抢光、数次上热搜、门票被炒上天价甚至推动旅游网站上飞北京机票搜索量大涨……一时间，朋友圈只有两种人，一种是去过北京环球影城的，一种是没有去过的。
爆火背后，固然有集齐变形金刚、功夫熊猫、侏罗纪公园、哈利波特、小黄人等世界性IP的因素，但更本质的是，进园游玩已经成为一个符号、一种标签、一种身份的象征，即满足了游客寻求身份认同的需要。

那么，作为新经济下众多品牌所追求的“财富密码” ，身份认同到底是什么？

何为身份认同
所谓身份认同，即你无需刻意展示自己，而单单依靠“拥有某个标签” ，你就能够成为某种人，获得一种归属感、存在感乃至自豪感。

【|程序员这个身份，有多值钱？】B站就是利用“身份认同”捕获志同道合年轻人的最成功的商业案例之一。 B站上有一个影评UP主说，影评是让看过这部剧的人，不那么孤独的东西。无论是观看电影、电视剧、综艺，还是UP主们上传的各种视频，观众总是希望有人可以一起哭、一起笑、一起感动、一起吐槽、一起玩梗。

这不仅仅是一种社交需求的满足，更是一种典型的身份认同。它代表“我”足够特别，与大多数人不一样，另一方面“我”有伴，有圈子，而不是孤芳自赏。

在品牌营销理论中，这种由符号体系所建构的身份认同是企业们追求的最高境界。反复消费某一品牌，是在获取使用价值之外，期望通过拥有品牌logo、设计等符号体系获得身份认同，创造出“只要你买XXX ，我们就是一种人”的体验。

这样一来，开始建立、划分出圈子，强调“我们和你们的不同” 。这种不同，正是客户所需要的比使用价值更高一级的价值诉求，由此而产生的品牌忠诚度，则是众多企业梦寐以求的护城河。

如何建构身份认同
建构身份认同的关键在于圈子的区隔。品牌必须制造出一套符合客户身份认同需求的符号体系，这就要求品牌方必须对客群有深入的洞察，不仅仅要知道客户需要什么产品，更要知道客户能够通过品牌获取什么独一无二的价值。

在产品充沛且越来越同质化的今天，企业很难再通过标准化的产品，利用薄利多销的策略来获取利润。要在市场中获得一席之地，必然要走上这条深度定制化的道路。尤其是在客户体验饱受诟病的金融领域，这种转型就更为迫切。

过去，无论是从银行自身出发的以产品为中心的设计理念，还是被动式的运营和营销方法，都让国内银行的服务很难满足客户需求。这种忽视客户需求的做法，只适用于快速发展阶段的“跑马圈地” 。进入存量博弈的时代，比拼的是谁更能获得客户的品牌认同，谁更能满足客户寻求身份认同的需要。

因此，银行的服务必须是个性化、深度定制的。而最容易作为突破口的，就是找到某个具体的客群，为其量身定制产品和服务，在一次又一次的互动中，深入了解其个性化的需求，慢慢地做出区分度，建构起不同于其他品牌的身份认同。