从业务|钛媒体联合创始人万宁：从业务数字化到数字化业务｜2021全球数字价值峰会( 二 )

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过去一年我们也深入到地产业做了访谈，由于疫情，很多楼盘卖场不能够现场看房，以至于VR看房成为了一个热点，但很多人没有意识到，一些地产企业将VR看房这个用户的使用行为转变成生产动作。
怎么去理解？一个消费者在体验VR看房时会产生各种各样的数据，服务商在后台收集和处理数据，从而帮助设计院快速改进产品。同样宜家也开始提供这样的工具，使用手机应用就能在现场根据家装情况匹配家具，数字化世界越来越多呈现出用户真实的使用行为，正在成为每一个企业的生产性动作指导。

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VR看房
与CIO交流问及：什么是数字化？得到的回答是：今天数字化就是业务。今天越来越多CIO会面临着新的变化。在这之前我们做了一个调研，一共66位参加，包括在场的很多人，其中60%是CIO，14%是董事长、总裁、CEO，剩下的是副总裁或业务主管，大家谈了很多问题，究竟为什么我们要开始进行数字化或数字化转型。
在这66位参加调研的结果中，我们看到三个重点：第一个特点还是降本增效；二是我们怎么样能够响应客户快速的变化，三是数据驱动建立以客户为中心的组织，我们面对最大的挑战就是阵地还在，但敌人变了，怎么样建立一种以数据驱动的新业务流程模式。

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针对这样的目标，我们的难点是什么呢？调研结果显示，排在第一的恰恰不是我们刚才说的那些专业的东西，而是企业没有建立“数商”，即对数字化的商业理解，我们的企业高层在这方面存在缺失。
因此ITValue今天的数字价值峰会希望用各种各样的案例真正能够帮助到参会每一个人，能够借助同行们的实践与观点和企业高层进行有效的沟通，来提高企业的“数商”。当然我们也看到了排名第二和第三的难点，第二是组织文化不足以支撑数字化转型，作为一个CIO最困难的事情是怎么样去推动。第三是技术能力和专业人才的匮乏。这个调研我们还有更多的指标，值得分析研究并寻求对策，我们特别感谢所有参与的CIO总裁们，很多人是在第一时间完成，之后还做了很多的复盘。
接下来看一看这60位访谈嘉宾在2021年数字化建设里又干了什么，排在第一的是做数字化规划；二是数字化营销；三是数字化人才体系的建立。
由此，我们联想到这样一个点。记得在前年ITValue大会上，我把2018年诺贝尔学经济学奖获得者Paul M Romer的论文向大家做了介绍，很多人也跟我不断探讨。我们当时对什么叫第四要素还有不同的理解，但以今天中国的市场环境，大家逐渐形成公司，在2020年的4月份，我们在国家层面上已经把数据要素作为一个明确的指标。
那我们怎么去理解数据要素，一个最好的CEO过去只要管好生产资料，人才资源和资本，做到更大的规模、更高的效率，就可以成为一个优秀的企业领导者。但今天因为新的数据要素进入，如果我们没有对数据这个第四要素有清晰的认知，真正将之视为企业竞争力的核心构成，你已经落后。
这就是我们今天为什么要设计这个大会主题：转折点。
我们认为这是一个转折的开始——“从业务数字化到数字化业务”。在未来的三天里，我们将会给大家呈现什么呢，在我们的转折点从业务数字化到数字化业务下设计了三大主题，全部都是围绕着企业业务的场景：一是数字化运营，二是数字化产品与服务，三是数字化营销。
我们也邀请了非常多的企业CIO分享他的案例，同时也会有供应商来介绍我们的解决方案。围绕着运营、产品服务和营销这企业三大数字化场景，展开这三天的论坛讨论。