上海市|长视频的会员战事：从争规模到争人心

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本文来自微信公众号：壹娱观察（ID: yiyuguancha），文/大娱乐家。
在经过了超十年的跨越式发展之后，如今身处第一梯队的中外视频流媒体平台，都不得不面临一个共同问题：订阅用户很难再像过去那样，始终保持极高的增长，甚至时不时还会面临用户流失这类更加棘手的问题。
但用户增长放缓也并非世界末日，毕竟任何市场迟早都会面临，从寻找增量转向运营存量的时刻。从行业领头羊的财报中，也不难看出这一趋势。
11月17日，爱奇艺发布了今年的第三季度财报，总营收为人民币76亿元（约合12亿美元），同比增长6% 。 1.036亿订阅会员规模较上一季度出现下滑，但会员服务收入实现8%增长，会员ARPU值也同比增长10% 。
这份财报也从侧面给出了视频平台接下来应该探索的思路：不再追求绝对规模的膨胀，而是着手精细化运营，用自制内容与特色服务让订阅用户真正对平台产生品牌忠诚。
事实上，不论是爱奇艺还是国际流媒体巨头Netflix ，在过去两年都已经开始意识到，过去那种每季度动辄上千万增长的日子已经一去不复返。
一向少有对外高调举办活动的Netflix ，今年首次一反常态，在9月底举办了其首次线上粉丝互动活动“Tudum：Netflix全球影迷盛会” 。

面对数以亿计的用户，新阶段需要新做法，因为在订阅大潮之下没什么比关心用户的喜怒更重要了。这也是为什么龚宇从去年开始会不断强调D2C与内容分众，而Netflix与Disney+都开始依靠线上粉丝活动，保持着与用户的积极互动。
当下而言，视频流媒体除了持续提供好内容之外，越来越多的将精力投入到为订阅用户提供更好的服务与体验上，这其中既有看不见的后端技术投入，也有像为了用户体验勇于废止“超前点播”等举措。而从更长远的角度来看，当娱乐心态发生变化、进入新的层次，抓住机会，也意味着更新更大的商业空间将被打开。
爱奇艺、腾讯视频从去年开始先后对9年未动的会员价格进行了调整，《鱿鱼游戏》爆火后， Netflix又转头着手同名游戏的开发。影视的尽头是游戏，用户对内容以及IP的延展消费，既包括了更多优质原创内容的商业溢价进一步释放，也包括了诸如影视内容的游戏化形态，更多层次的会员模式甚至是当下炙手可热的“元宇宙”也已经正在路上了。

告别跑马圈地、粗旷增长今年4月22日，是爱奇艺正式上线11周年的日子。除了爱奇艺，腾讯视频和优酷也分别走过了10年和15年的时间。 10年来，视频流媒体生态从野蛮竞争到三足鼎立格局初定再到两家头部视频平台会员突破1亿，上演了过山车一般的惊心动魄。
互联网早期，视频流媒体作为重要的流量业务，在很长一段时间都被当作是下一个顶级互联网风口。
相比音乐，视频被认为有较高的用户粘性、更好的用户体验以及更便捷的导流入口。移动互联网与智能手机的快速普及，进一步催化这种趋势。如果说3G手机时代的杀手级应用是音乐，那么4G时代就是视频。