社群|10000字说透品牌私域落地的5大基本功( 二 )
所以,品牌在起盘自身的私域项目时,一定要找好属于自身的引流方法,不断的打磨推敲,优化好一个节点,就会与同行拉开距离。
找到私域引流的底层逻辑后,就要找到相应的工具以及场景来落地方法。
首先聊一下流量的来源,市场上现有的引流可以按照流量来源分为公域引流和私域引流。公域引流大致可以分为信息流引流、平台电商引流、媒体平台引流、直播引流、线下门店引流。私域引流大致可以分为公众号引流、个人号引流、企业微信引流、社群引流、朋友圈引流、视频号引流、小程序引流等等,私域引流主要针对有粉丝基础的品牌商家,通过引流手段实现用户统一管理、规模化运营。
信息流引流、媒体平台引流基本属于市场投放部门的业务模块,在私域执行中可以配合相关部门共同沉淀用户到私域流量池里。在平台电商、直播、线下门店等渠道引流时可以配合私域IP方案设计引流方案内容,品牌实际的引流渠道可以根据自身的产品选择。
聊完了流量的来源,接下来就是流量进入私域的过程,也就是引流的通路,而在谈到品牌引流的过程中,不到不提的工具就是活码功能,无论是线上线下,公域私域,活码不仅能很好的解决微信号频繁加人的问题,还能解决不同渠道引流数据的问题,方便品牌复盘时分析各渠道的引流数据。当然,活码只能扮演工具的角色助力我们引流更加便捷,落地执行的过程是不同的引流方式,也就是如何合理利用好活码这些引流工具。
这里简单介绍几种,大致可以分为:客户扫码引流、社群引流、外部链接引流、手机号添加客户微信、客户搜索添加等引流获客的方式。客户扫码引流就是客户扫描活码加入品牌私域,只是活码可以分为渠道活码、区域活码(基于LBS)、锁客活码、标签活码等等。渠道活码可以统计不同渠道的引流数据,区域活码可以基于位置引流,也就是瑞幸的引流模式,标签引流可以同时实现用户的分层以及引流。
锁客活码适合打造1V1专属服务。社群引流可以分为自动拉群、无限拉群、多群引流、标签建群,自动拉群在客户添加员工后,企业微信自动推送入群引导语及群二维码,将客户同时沉淀到员工账号与群聊中。无限拉群是一个无限拉群二维码关联多个企微活码,前一个群聊满员后,自动创建新群,客户扫码依次入聊,将所有扫码客户拉进群聊。
多群引流是分产品业务线设置多个群二维码,放在一个引流页面上,客户扫码可以任选一个群聊,或同时加入多个感兴趣的群聊。标签建群是不同客户分标签建群,企业可按标签特征有针对地制定社群运营方案,开展有效营销。外部链接是引流客户在微信以外的场景,点击外部引流链接,可直接唤起小程序,长按识别二维码添加员工的企业微信、加入企业微信群。
手机号添加客户微信管理员可以给一线员工批量分配加好友任务,提升员工的添加速度,自动统计员工加人数据。客户搜索添加是客户通过微信号/手机号,添加员工微信时,员工可以使用企业微信来通过好友申请,将客户加到微信和企业微信上。
聊完引流的来源和通路最后就是流量的归处,也就是运营流量的场景——企业微信。微信生态是当下用户最集中,生态最完整,社交属性最强的,是品牌在选在私域场景时的最佳选择。后面几篇文章我会从具体的私域的内容,私域的工具,私域的方法论,以及执行私域的团队人员等方面,结合企业微信一起,聊一聊品牌私域的基本功。
品牌在夯实私域落地基本功时,前期一定不要过于追求流量的数量,而是流量的质量。贡献品牌80%利润的,往往是20%最忠诚的用户。
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