社群|10000字说透品牌私域落地的5大基本功( 四 )

当然，在内容分发时，我们依然可以借助SCRM工具对内容分发进行管理。比如：群SOP功能，个人SOP功能，客户群发，客户群群发等等功能，都可以降低内容在分发时的人力成本。
在私域内容分发后，除了可以通过平台自身的数据对分发内容进行分析，我们还是可以借助SCRM工具对数据进行分析。而且，在特定场景数据分析后还可以对用户进行打标签的动作，这里简单描绘一个场景，比如，用户在点击我们朋友圈链接后，我们可以给该用户打上查看朋友圈的标签，如果同一用户点击该链接三次，可以通过系统给用户打上聚合的意向用户标签。
在未来，无论硬件还是软件设施，都会得到长足的发展和升级。内容一定不会在局限于图文甚至视频，但在私域或者整个商业生态中，内容依然是所有服务和产品的基石。打牢内容的基础，才会让我们生态大厦越来越高。
最后，回归到内容定义的那句话。内容一定是帮助用户解决痛点和需求的，并且无论对品牌还是用户都是有价值的。所以，私域的任何的内容都是建立在用户的角度上去生产、分发的。
SAAS工具，对于私域运营的重要性不言而喻。“工欲善其事，必先利其器”。一个好的SAAS工具，一定是帮助私域运营提升效率，帮助品牌降低成本的。
一个合格的私域运营在除了会运营，懂社交之外。一定是善于使用工具的，因为工具才是流程执行落地，标准化、规模化的媒介。做品牌私域运营，每一次运营方案的落地执行就好像是在打一场仗，而工具就是我们手里的枪。没有枪，这场私域增长的仗就很难赢。同样的道理，只有枪的话，一切就成了空谈。所以，我们只有将工具的使用做到得心应手，才能在私域运营这场仗中有更大的胜率。我们和工具相辅相成，他能帮助我们走的更远。
那么，对于私域运营来说，怎样的工具才是我们需要的。首先，这个工具的每一个功能在设计之前，都有一个大前提，就是符合腾讯生态的价值（仅针对基于企业微信的私域生态）。几乎市面上投机取巧的工具功能都会在“做大做强”之后走向灰产。频繁的打扰用户也不是私域运营在落地中想要做的。
我们想要做的是，给有需求的用户做到精细化推送，告诉他们，只有对我们有需求，我们的服务随时都在。给暂时不需要但对品牌认可的用户做到信息的触达，告诉他们，他们享有那些属于他们用对品牌忠诚度换来的折扣和服务。能够帮助我们在这条与用户交互的路上走的更远的工具，才是我们私域运营需要的工具。
市面上现有的工具，基本上主要从品牌私域增长的各个环节出发来设计。在拉新方面有活码的工具，活码将各个渠道细分并能将用户合理分配给不同员工，还能保证同一个客户在第二次扫描活码时，依然属于同一个员工。以上就简单介绍了活码当中的渠道活码和锁客二维码。
在激活用户时，可以用到一些营销玩法的工具，新人专属抽品牌好礼，分享活动送好礼等常见的营销玩法。在用户留存时，可以用到标签化的管理工具，帮助运营对用户分层管理和消息触达。在用户转化时，可以根据标签化的用户分层做相应的个人SOP以及社群的SOP。
在用户传播时，为用户提供裂变海报，一客一码等，帮助用户在为企业宣传时，及时获得相应的奖励和数据统计。市面上现有的偏功能性的工具，基本是基于私域增长的逻辑在设计工具，但是还是上文提到的，我们在私域运营中，需要的是这样的工具吗？或者说，我需要的工具就是这样的吗？
就像我在上文激活用户中提及的营销工具一样，签到，抽奖，打卡依然是现在很多品牌在私域运营中的营销玩法。但是，这已经是几年前就已经在玩的营销的手法了！我不否认有些营销玩法，在特殊运营场景下的效果依然有效。比如学习社群，跑步社群，打卡签到依然是不错的营销玩法。但在消息堆积的电商私域里，签到、打卡这些玩法对于用户而言，早已经不再有足够的的吸引力了。