用户|服务数十万付费用户后,再谈训练营的底层逻辑和迭代历程
编辑导读:训练营是很多在线教育公司必备的一个项目,是转化的一个重要场景。那么,如何做好训练营呢?本文作者从自身工作经历出发,从三个维度进行了深入的分析,希望对你有帮助。
文章插图
终于把这篇文章写完了。这篇文章我2月份立的Flag,昨天我终于写完了,拖延症自然是严重的,更主要的原因是,写着写着不可避免的会用到很多数据,结果我发现,没一个能说。在6月份的某一天,我忽然想通了。于是决定把数据脱敏了,把文章给写完。
一、为什么要做训练营为什么做训练营,归根结底,是过去的体验课转化太差了。这里说2个案例。
- 2019年,我们去某高校做讲座,通过学生社团,捞来200人报名,最终到场80人不到,半场还有15人临时退场,玩手机若干,最终转化微乎其微;
- 某美股在线教育公司,线上公开课到课率常年不足25%,转化极其尴尬(一家之言)。
那有没有方法把用户注意力再重新集中到教培机构身上来呢?嗯,有,就是训练营。训练营就像线下的自习室一样,创造了一种学习场景,然后你告诉用户,在几天的营期里,你可以给Ta一个具象的交付(举例:测试报告)。
二、训练营理论上可以解决哪些问题教培做到最后,就是做交付,而训练营的本质就是——创造新型学习场景,创造新型交付体验。训练营环节的交付做好了,转化自然而言也就做好了。
教培行业发展到今天,教培转化一共经历了3场革命,分别是,线下公开课、线上公开课,训练营。我们看这3种形式,不管是哪一种,其目的都是让用户来体验,体验,体验!可以这么说,教培转化的核心,就是体验;体验得越多,越能提升教培转化率。
那要解决转化,看下来其实就三点:
- 得有人来体验;
- 体验了得觉得好, 超出预期;
- 觉得好了得想买;
- 学习场景;
- 到课率;
- 用户体验;
- 成交动机(也即种草环节);
为什么现在市面上训练营那么多,能真正做好转化的却少之又少,K12的4大在线教育机构还是陷入亏损泥潭不能自拔,我们可以反思一下,上面4点,他们有任何一点做好了吗?
从学习场景上来说,事实上训练营在口头上是创造了一种新的学习方式的。在流量源头,我们不断洗,不断给用户灌输认知,不断告诉用户,你原有的学习方式不行,你应该:有保姆式的专业指导、有沉浸式的学习体验、有互帮互助和平友爱的同学和督导老师…然而体验下来,试问有几个训练营做到了?群内机械地发着上课提醒,辅导老师不遗余力地挖需和推销…
到课率不高的训练营本质和公开课没区别,跟谁学有7种方式促成学生到课:APP push、短信、上课提醒电话、服务号、小程序、微信群、个人号,最终在职教板块训练营到课率将将30%。人都没到,何谈转化?
正如上文所言,训练营在甫一开始描绘学习场景有多美好,用户进入训练营之后就有多失望,从现在行业通行的训练营玩法而言,训练营几无用户体验。
这里面做得最好的,或者说唯一做得好的,就是成交动机,优惠倒计时、成交晒单、限时拼团、限时秒杀、跟风购买等运营手段轮番上阵,然而前面3点没做到,用户转化就变成了一个瞎猫撞见死耗子的游戏,永恒突破不了转化率低瓶颈。
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