用户|服务数十万付费用户后，再谈训练营的底层逻辑和迭代历程( 二 )

但事实上呢，训练营应该是种草与拔草的有机结合，但最重要的环节是种草，种好了草，拔草才能自然而然。关于种草和拔草，下文我还会继续讲到。
三、我做训练营的迭代过程1. 学别人怎么做在开始做训练营的时候，我系统性地看了整个行业做训练营的产品（不过那个时候行业也没几个），然后找到了3个比较好的参考对象：长投学堂、极光单词、开言英语。
先说结论，我们系统性地学习了长投的社群运营方法，学习了极光单词的打卡退费的玩法，在UI、产品设计上，学习的则是开言英语。

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(团队初期的长投拆解)
我们把长投学堂拆解了一遍，从其中学到几个最重要的点——

社群运营，在成本允许的范围内，越重越好。长投除了APP的录播课程外，班主任每天会额外在社群密集地输出内容：晨读、晚分享，晚间电台…社群内容丰富到极度冗余；社群团队角色圆满丰富，班主任、学姐/学长、督导还有时不时被闪现的技术团队，打造真实可信赖的形象；并且还是多群制，学习群、交流群、鸡腿群、小黑屋无所不有。
兼职体系-内部活动运营+外部社群运营，外部社群运营从学员中选取，打造高信任感社群团队。班主任、学姐等，很多是从正式课学员中筛选出来的，增加用户的亲切感和信任基础，同时也给了很多用户榜样的引导力量。
由内而外，精神洗脑，不断洗出来精准用户，当然，其实质是IP打造。如果你看过任何一个长投社群，你都会觉得，太洗脑了。到了后来，我招聘到一个操盘手到我们团队才知道，原来长投内部也是这样子，不管是水湄，还是小熊，“宗教领袖”气质特别足。

那我们怎么用呢？
首先，关于社群运营越重越好，肯定是毋庸置疑的。所以我几乎把最优秀，最有耐心的人铺了上去。前期不懂也不管什么其他的，就是让用户爽，让用户觉得被尊重、被照顾。
但在兼职体系这一块，我们并不认为要做得那么重。长投是靠兼职来出业绩，而由于我们做的是公务员考试，对专业性要求非常高，兼职几乎很难达到这个水准。那我们选“班长”就可以了。每个营选一个班长，各种福利伺候他，让他和官方，和社群运营人员产生强关系链，但不涉及钱这样关系单纯一些。
至于精神洗脑，因为我个人的气质根本不是这一块，团队也就绝对做不出那样的事情。在我个人的观点里，最永恒的套路是真诚，只要我真诚待人和服务，我相信用户自然能感受到我们的真心。另一方面，从从纯理性分析来看，长投的用户比较下沉，所以“洗脑”那一套是有效果的，而我们的用户偏年轻化，整体受教育水平都比较高，大部分都上过本科，“洗脑”对这群用户，是没有效果的。
而极光单词的玩法，我们一直很认同。所以非常自然地采取了打卡退费的玩法。这里需要讲一个故事，这个故事，我和团队讲过，也和即刻上的朋友分享过。但因为分享零散，没讲过因果关系。
所以，在设计产品模型的时候，我们的产品模型一切的出发点，是我要千方百计摁住你，让你学完，学会，不管是采取正面激励还是负面刺激，最好是两方面都有，威逼利诱。
几年前，我和国内某K12在线教育企业的创始人（那时候他们还挺靠前的）聊，一开始聊得特别嗨，但最后在“学习是快乐的还是痛苦的”这一点上，我们产生了根本性的分歧，最终，我们不欢而散。
他认为，学习是快乐的，是可以让人分泌多巴胺的，而我则认为学习是痛苦的。这里讲下背景，他毕业于哈佛，而我，国内某普通高校毕业，整个K12阶段，我最痛苦的事情，就是和搞学习相关的一切事情。