抖音|全面分析做一个优秀的活动运营需要哪些技能？( 六 )

1、具备跨界思维，很多的创新课程里面不断强调的一个概念，什么是跨界思维。就是能够用完全另外一个领域的思路和方法来解决当前领域的问题。这个能力的提升要求我们不要局限在自己的领域里去学习技能，要更多的打开自己的视野，学习其他行业，其他领域的知识体系，因为很多问题的本质归根结底是一致的，综合学科的知识能够帮助你形成通用知识和能力，这就是所谓的跨界知识。
这里优先推荐【书籍推荐：穷查理宝典】巴菲特称之为导师的查理芒格传记，他在不同场合和书籍的各个环节都在不停的强调，跨领域的知识学习必要性。书中强调的通用知识体系是你需要去建立的核心能力。
2、养成提出多种解决方案的习惯：跨界思维和更全面的知识储备保证你有足够的素材库（包括之前各个环节提到的搜集沉淀各种案例库，所以其实你搜集的案例库也不局限于你的行业领域，可以多看看线下，传统企业甚至是游乐场）能够检索出有效的信息，思考另外一个领域的人来处理这个问题会怎么应对（这个叫做换境思考法），也就是信息检索和组合答案的过程。然后在每次遇到问题的时候，尝试给出多种解决方案，形成这个习惯，逼迫你不断的练习大脑信息检索和组合答案的过程。在实际工作中不断反复尝试，你就会逐步成为具备高效解决问题的能力。
2.3预期管理意识
在推进一个项目和落实一个策划案的过程中，会涉及非常多的上级，下级以及横向合作伙伴，如何保证能够或者大家的最有效的支持，避免太多不必要的纠缠，预期管理意识就非常重要。
预期管理意识意味着，你要随时在脑袋里面有一张图，里面是涉及的各个关键人物以及他们的预期状态，通过这个图你能够预判事项推进到每一个环节对应人物的反应是如何，会面临什么样的状态，是否需要去进行预期的调整和管理。
举例来说，领导对你这个项目效果的预期是什么，是不是因为你找他申请了额外的资源所以他会预期偏高，如果只是和之前定义的目标是一样的结果，那么还是低于预期的。合作伙伴希望在你这里得到的汇报是什么，卖出多少货品，如果你只是帮助他做了大量的曝光，那么肯定的在项目推进过程中就会遇到他的各种不配合。
有预期管理意识意味着你能够提前让老板明白这个项目的风险和难度在于哪里，效果平平是最大可能性的结果，做出亮点是超出预期的结果。你也能够在项目出现额外调整的时候第一时间意识到去调整他和合作伙伴的预期。
当然，永远超出老板的预期这个鸡汤请喝好，但是预期管理意识强的人除了尽量把事情做的更好，还会有意识的降低老板预期。极端理想的情况下这样的人永远都会被老板和合作伙伴满意以及认可，因为他永远在超出预期。
在这个能力部分，建议一开始真的把涉及到的所有角色，他们的预期，目前可能的结果写下来落力撑一张表，在项目的每个阶段去回顾评估这张表，评估是否要去做调整。持续这个习惯，形成时时把握周边角色预期的能力，你就不再需要写下来了，因为你的脑子会随时提醒你去做预期的管理。
2.4用户洞察
用户洞察的能力帮助你随时可以进入到‘傻瓜模式’以一个特定属性的普通用户的视觉去审视你的策划案和产品。并不需要每次都依赖复杂的用户调研，在策划案的第一时间就能够基本判断靠谱性。
这个能力没有办法一开始就通过方法论去实现和具备，需要通过长期和大量的用户研究经历来培养用户洞察的敏感度。方法也很简单，尽量争取机会全程参与和参加用户调研的过程，感知不同用户群体在每个环节的倾向和会遇到的问题。没有参与用研的机会就经常找身边的朋友，观察他们操作一个产品的全过程，记录所有的现象但不要去通过解释帮助他们往下走。慢慢去积累经验知道男性用户很大可能性会被含糊不清的文案困扰，中老年用户很大可能性不会去看过小的字体等等。