用户|搭建电商用户增长的产品架构

编辑导读：产品在增长阶段，需要制定北极星指标，确定增长公式，寻找产品的啊时刻。如何搭建电商用户增长的产品架构？本文作者对此进行了分析，与你分享。

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作为一名多年经验的增长老司机，简单谈谈增长的产品架构。
一、产品阶段与增长的关系初识增长黑客相关书籍时，总有一个问题萦绕心头，增长产品经理与用户产品经理的区别是什么？用户产品从需求出发，进行产品设计；增长黑客强调增长不只是拉新，而是对用户全生命周期（拉新-激活-留存-付费-推荐）的管理，是熟练应用AB测试而得的一套科学的方法。
从产品的生命周期视角看，我们把产品的发展阶段分为从0到1和从1到10，用户产品所做更像是从0到1的设计，增长黑客是从1到10的精细化迭代，二者属于产品发展（增长）的2个不同阶段，一个优秀的产品经理需要同时掌握相关的理论和技能。
统筹产品全局，一个优秀的产品负责人首先需要判断的就是产品的增长空间，坐在风口猪也能飞上天。找到红利期的市场，快速设计产品功能，产品就具备了飞速发展的空间。产品从0到1的阶段，是创造增长的“势”，这个阶段产品要满足用户价值，或者进行差异化的产品设计。最近几年增长最快的领域无疑是短视频和下沉市场，它们的特点有：
新价值。我们观察短视频平台的发展历史，从快手到抖音、再到视频号，新产品的出现是因为有一部分用户需求并未被很好的满足；另一方面，抖快分别推出的极速版，也是对主产品的一次补充，用产品矩阵拓展增量空间。
增量人群。微信小程序释放出来的增量空间和增量人群，在电商领域获利最大的无疑是拼多多，依靠白牌和特价的定位，迅速崛起为3大电商平台之一。这一下场市场的定位也被淘特和京喜复制，迅速触达下沉市场的增量人群。
产品从1到10的阶段，是增长的“术”，这个阶段需要制定北极星指标，确定增长公式，寻找产品的啊时刻。下面以常见的AARRR模型，分环节拆解电商用户增长产品的架构，需要注意的是，产品价值要贯彻增长的始终。

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（插图-AARRR模型，图片来自《解读AARRR模型在微信小程序中的正确使用姿势》）
二、用户获取的产品框架电商产品的用户从哪里来？常见的方式有自然流量、推广流量、产品矩阵。这一个阶段我们要扩充产品影响的范围，触达更多的潜在用户，把潜在用户转化成新用户。这里涉及AARRR模型中的用户获取和推荐传播。
1. 自然流量新产品自然流量占比很低，新用户占比很高；成熟期的产品自然流量能够超过50%，新用户占比很低。平台的口碑、营销事件，都会影响产品的自然流量，近期的案例就是鸿星尔克，有责任心的捐款在网络上不断发酵着品牌的口碑，它在各平台直播间的自然流量暴涨，产品卖断货。增长黑客刚刚普及那几年，各大公司纷纷追求制造刷屏传播的案例或营销事件，最终都是影响自然流量。
品牌宣传、特定促销节点与自然流量紧密相关，每年过年的低谷期，大促期间的流量暴涨，都表现为自然流量增减。自然流量主要是市场或营销的人员在进行推动，产品经理需要做的是能够高效的承接自然流量，在各平台能够让用户快捷的找到并使用产品，搭建基础的产品架构，比如h5、各平台的小程序、与应用商店的api对接等等。这一部分的产品都属于增长产品的基础设施。
2. 推广流量所有需要花费费用去获取用户的，都属于推广流量，涉及到费用，推广流量需要精确的数据统计。