品牌|聚焦大健康行业，用科技提升效率，转型成功背后秀域都做了什么？( 二 )

转型科技美容后的秀域，遭遇了业绩上的“滑铁卢”。但转型的失败，并不能表明转型的根本原因。
2017年，拿到1亿美元融资的秀域，为了尽快抢占市场份额，累计投放了近2亿的广告、同步开设了200家科技美容门店，以达到“科技美容”的市场教育目的。
那么，“科技美容”到底是什么？其实就是通过美容仪器进一步升级传统生活美容的工作效率和服务体验。通俗点讲，就是通过服务体验的大幅优化，以及皮肤检测、清洁、导入等美容环节的质效提升，实现对90后消费者的强吸引。
斥巨资打造“科技美容”概念后，秀域2018年的业绩并没有实现高增长，反而呈略微下滑趋势。此时的新兴品牌们也步履维艰，或许不超5家门店的情况下，他们会经营的很好，但规模化却成了他们难以逾越的鸿沟。
秀域方面，在科技美容业务上累计亏损高达5亿后，李晓宁强烈的意识到，秀域已经到了必须转型求生存的阶段了。这并非李晓宁空穴来风，而是她已经深刻的洞察到一些不可避免的行业现状和问题。

文章插图
比如，科技美容在服务形式和市场定位上的矛盾点。首先，行业界限模糊，消费者难以明确感知。我们都知道，美容服务其实很难利用广告建立用户信任。站在消费者的角度，他们更在意的是美容本身，而非美容的形式。因此，他们很难明确的认知到科技到底给美容带来了怎样的根本性变化。
其次，市场定位尚不分明，医美市场的强势压制了科技美容的发展。数据显示：2016年，中国医美市场规模为809亿元，2020年时达到了1795亿元。此背景下，秀域选择转型的科技美容，对上正在迅猛发展的医美市场，几乎是显而易见的被“打压”。
这样的“打压”形势，在秀域自身的业务层面也能看得出。秀域旗下医美品牌“春语”的业绩增速迅猛，发展可期，2018年共计为顾客提供了10余万次的注射美容服务；反观秀域在科技美容方面投入的5亿元，却丝毫不见成效。
再比如，美容行业的运营成本正在随着人力成本的上升而逐步增加。曾经，有投资人问过李晓宁，“为什么全世界只有中国有美容行业？”，李晓宁从两个方面解答了这个问题。其一，国外人力成本高；其二，国外医疗普及程度高，因此美容需求刺激了医美的高度发展。
从人力成本的角度考虑，李晓宁觉得按照当时国内的人力成本增速来看，国内市场还有10年左右的人力成本优势。因此，生活美容想要获得长期发展，需要在10年内作出转型和升级。
事实证明，李晓宁的预测是正确的。但与此同时，事情本身的发展速度也远超李晓宁想象的快。3年后人力成本的激增，让秀域的运营成本随之提高了30%以上。在这样的情况下，李晓宁深知，“转型或许还有求生的机会，但不转型就只能等死”。
她认为，医美的兴起，印证了消费者对美容效率的需求。且轻医美也正在席卷生活美容领域。这样的市场发展态势，必须要遵循。因此，李晓宁表示“我们不能逆势而行，必须要重新思考生意的逻辑”。

文章插图
03改变生意逻辑
实际上，从某种程度来说，科技美容品牌的塑造，本质上也是先进生产力的迭代。这样的转型，是受到市场需求变化和美容行业发展周期影响而来的。而美容品牌如果想要探索产业互联网，也需要改变思维方式，以全新的角度切入赛道，纵深打造高科技含量、高附加值的服务。
用李晓宁的话说，“最好的竞争是没有竞争，而不是天天琢磨怎么打败对手”。医学美容和生活美容，他们的竞争关系并不是单纯的服务和价格决定的，而是根本性的生产力的替代与升级。