品牌|聚焦大健康行业，用科技提升效率，转型成功背后秀域都做了什么？( 三 )

具体来说，一是不忘初心，以用户思维做品牌。
此前几年，消费者对体验的重视，让许多美容门店开始将注意力放到了店铺装修和设计的层面。但实际上，外在环境的优化虽然可以锦上添花，却没有从根本上满足消费者的需求。对消费者来说，他们需要的是能够帮助自己解决实际问题，且能带来舒适体验的门店，他们不会因为你的店铺多么“高大上”而盲目选择你。
对此，李晓宁总结道，“消费者选择谁，看的是谁能帮他解决问题。消费者选择复购，是因为对上一次服务满意。”因此，想要继续在市场中占有一席之地，就必须精准把握消费者的需求和痛点，让他们能感知到品牌带来的实际价值。

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二是提高认知格局，以更广的视角看品牌未来发展。
工业革命带来的几次颠覆性改变，让所有人都深知一个道理。随着先进的“汽车”面市，再优质的“马车”也会被时代所淘汰抛弃。各行各业的演进，也是如此。美容行业的从业者必须清醒的知道，行业的“汽车”在哪里。
那么，秀域到底是如何寻找美容行业的“汽车”的？怎样的生意逻辑，能让秀域做到既满足消费者需求，又保持强劲竞争力和较高的竞争壁垒呢？
经过慎重考察后，秀域将目光对准了大健康产业。
理由很简单，我国70%的人正处于亚健康状态，15%的人处于疾病状态。从家庭角度来说，未来10年，各种爆发式发展的慢性病，将成为每个家庭的困扰和真切痛点。站在市场需求层面，大健康产业的未来前景十分广阔。另外，根据世界卫生组织数据显示：中国人均健康支出仅为全球人均健康支出的20%。
种种迹象表明，中国健康管理和保健品产业有着巨大的发展机会。更何况，健康调理领域对技术的要求更高，且服务效果也更易被感知。因此，消费者的需求痛点一旦被解决，就可以很轻松的成为品牌方稳定的会员流量。
大健康行业的发展势头清晰可见，美容行业受医美打击的萎缩态势也不可否认。综合考虑下，进军大健康产业成为秀域的新方向。诚然，秀域排除万难确立了新方向，但更难的依然是如何落地。

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04以技术驱动服务标准，秀域计划5年5000家店
有了战略层面的高度重视，秀域在过去两年中持续投入资金和人才，将人工智能和信息化技术在内部推到了核心位置。时至今年3月美博会，转型大健康赛道的秀域首次大规模亮相，惊艳了整个美博会。
秀域的展台前人潮涌动，大量美业人对秀域投来了好奇和赞赏的目光。李晓宁用实际行动和瞩目的成绩证明了自己的那句话，“秀域不再是一个单纯的生活服务品牌，而是一家科技公司”。
人工智能清晰可见的推动着秀域向着管理标准化和服务标准化的方向前进。目前，秀域新一代的人工智能机器人正在开发，预计明年将替代90%的人工服务。当然，应用人工智能除了帮助秀域降低人力成本外，更核心的价值依然是对品牌整体“标准化”程度的提升。人工智能没有情绪波动，不会疲惫，更容易保持高效一致、标准规范的高质量服务。
管理和服务标准化的问题得到有效解决，秀域便可以放手追逐规模化增长，“未来5年内让门店数量超过5000家”是秀域定下的目标。
一路走来，其实李晓宁对转型的布局也是摸着石头过河，走一步看一步。在摸索了一年多后，阿里云的负责人找到了秀域。在这次的沟通中，李晓宁并没有讲秀域的需求。但阿里在新零售战略层面对盒马的规划布局，以及关于盒马“人货场”的商业逻辑，都让李晓宁获益匪浅。