p中国SaaS传：从nobody到somebody

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图片来源@视觉中国
文 | 周天产业分析，作者 | 零露，编辑 | 白雪
没有最高，只有更高，成了 SaaS 行业的谏言。
2017 年，业内就开始探讨谁是最为成功的 SaaS 软件，认为关注用户体验将成为决定性竞争优势。在这其中，一系列以 SaaS 为核心能力的 Slack、Zendesk、Atlassian 等公司已经冲出重围，而当时还在生死线徘徊的知识管理软件 Notion，如今也在行业春风滋润下，起死回生。
四年过去，一场疫情催化的在线远程协同办公热潮更激活了底层 SaaS 服务市场，Notion 今年 10 月 13 日完成了 2.5 亿美元 C 轮融资，最新估值达到 103 亿美元，比上一轮融资时的 20 亿美金估值增加 5 倍。IPO 阶段的 To B 企业 Atlassian，今年市值突破 1000 亿美元，比上市时的 44 亿相比翻了 30 倍，其营收甚至远低于诸多国内 saas 企业.
SaaS 市场其实是个沉重而巨大的飞轮，启动迟缓，但近五年，随着产品成熟、各家头部公司的入局、以及市场接纳度的提升，这个飞轮已经迅速转动起来了。最重要的是，当飞轮开始转动，就近乎永不停歇。
曾经，国内的 SaaS 产品大面积「叫好不叫座」，即产品有口皆碑，一提到付费企业便作鸟兽散。因此在 2015 前，各路投资人还对 SaaS 产业，保持着慎之又慎的投资心态。然而到了 2017 年后，SaaS 已经有了乘龙之势。
据统计，目前国内大大小小的 SaaS 公司超过 2000 家。仅 2021 年上半年该赛道共发生 111 起投融资事件，趋近去年全年 134 起的水平，总金额超过 190 亿元人民币，已经超过去年全年总和。
就像当年国内的电商潮和移动互联网潮一样，国内 SaaS 领域在各个细分赛道开始有玩家涌现，中国 SaaS 行业也呈现出不同的技术分野。停不下的飞轮、疫情黑天鹅、入局的大厂，但这些要素日渐丰满，SaaS 的战场上注定会不断卷起新的风云。
01 SaaS 成长史SaaS，即 Software as a service（软件即服务）。
在知乎用户 zhaimicc 看来，不如把它形容为「软件即经书」。就像在武侠小说里，想成为绝世高手，不需要多厉害的师傅，掌握各类武林秘籍就可以了。在《西游记》里，唐僧也并不需要在西天学习一年半载，只要取得真经就能就地成佛。
对于企业而言，SaaS 就像一部具有通用能力的真经，不再只是「工具」身份，更能成为具体领域内的专家提供企业服务。
而从工具到服务属性的转折点，就要从上世纪 90 年代末，SaaS 的诞生期谈起。如今以 Salesfore 为代表的 SaaS 巨头开始纷纷于创建这一时期。
难以想象，当年还是 Oracle 明星高管的贝尼奥夫，带着 SaaS 创业理念与在硅谷工作的帕克哈里斯想要创办一家公司。贝尼奥夫的想法是，创建一个完全能在线提供服务的客户关系管理软件。「让销售人员跟踪线索、管理客户，像在亚马逊上买书一样简单。」

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后来，贝尼奥夫和帕克哈里斯成了著名 CRM 服务提供商 Salesforce 创始人，而对 SaaS 拥有超前洞察力的不止贝尼奥夫一人。
提供网络托管的会计软件 NetSuite，成立于 1998 年；提供基于云的会计应用程序 Intacct 则成立于 1999 年。也是从那时开始，「软件即服务」这一声音开始出现在了日新月异的互联网圈。
随着国外 SaaS 行业的兴起，国内也出现了少量 SaaS 企业，他们以相对低廉的价格为中小企业提供 CRM（客户关系管理）软件、ERP（企业资源计划管理）软件、财务软件等服务：
2004 年 6 月，中国的八百客公司正式成立，同年推出国内即需即用托管型软件 800CRM(客户关系管理)。从此，SaaS 在中国开始生根、发芽。